SAÀ propos de Sabrina
Directrice de projets avec plus de 15 ans d’expérience dans la transformation digitale, l’automatisation intelligente (RPA, Low Code/No Code, IA) et l’optimisation des processus métiers.
J’accompagne les organisations dans leurs projets stratégiques complexes et le management multiculturel, en combinant vision stratégique, maîtrise technologique et leadership opérationnel.
Ma force : générer un impact concret et durable – accroître la productivité, renforcer la satisfaction client et créer de la valeur pérenne.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Massy (jusqu’à 15 km)
Expériences
- Humans4HelpDirectrice des OpérationsAGENCE & SSIIfévrier 2024 - juillet 2025 (1 an et 5 mois)Issy-les-Moulineaux, FranceContexte :Reprise de la Direction des Opérations du cabinet sur plusieurs Business Units (Smart Automation, Data, IA, Low Code/No Code, ESM) au sein de l’écosystème Alan Allman Associates.Actions :
- Management et restructuration organisationnelle d’une équipe multiculturelle de 50 collaborateurs (France, Maroc, Madagascar).
- Pilotage de plus de 10 projets stratégiques liés à l’automatisation intelligente, la data et la digitalisation.
- Gouvernance des partenariats stratégiques (IBM, UiPath, Monday.com, Vocalcom, Idoit).
- Appui aux équipes commerciales en avant-vente sur les dossiers complexes.
- Suivi des KPI de satisfaction client et accompagnement post-projets (Customer Success).
Résultats :- +3M€ d’upsale générés.
- 98% de satisfaction client sur l’ensemble du portefeuille.
- Réengagement des équipes, baisse du turnover.
- Visibilité renforcée du cabinet auprès des partenaires stratégiques.
- SodexoResponsable Applicatif Senior / Analyste FonctionnelleRESTAURATIONjanvier 2019 - janvier 2024 (5 ans)Guyancourt, FranceContexte :Gestion d’applications critiques liées à la facturation famille, à la prise de commande patients et aux processus automatisés (RPA).Actions :
- AMOA : analyse des besoins métiers, rédaction des spécifications fonctionnelles, suivi des évolutions applicatives.
- Gouvernance de la relation avec les éditeurs, négociation et pilotage contractuel.
- Pilotage du support applicatif niveau 3 et suivi des indicateurs de performance.
- Accompagnement des utilisateurs via formations et rédaction de guides.
- Déploiement de processus automatisés par robot (RPA).
Résultats :- ROI de +800K€ grâce aux automatisations.
- Sécurité des accès renforcée.
- Réduction significative des délais de prise en charge des incidents.
- Adoption accrue des outils grâce à la conduite du changement.
- Carrefour DSIChef de Projet IT / Analyste FonctionnelleGRANDE DISTRIBUTIONjanvier 2015 - janvier 2017 (2 ans)Massy, FranceContexte :Pilotage de projets applicatifs stratégiques (facturation, qualité alimentaire, e-commerce).Actions :
- AMOA : recueil et formalisation des besoins métiers, rédaction de spécifications, suivi de la roadmap.
- Coordination entre les métiers et les équipes techniques/éditeurs.
- Pilotage du support applicatif niveau expert.
- Management d’équipes internationales (France et filiales).
- Animation des formations et rédaction de documentations fonctionnelles.
Résultats :- Déploiement de nouvelles applications métiers dans les délais.
- Réduction du backlog et des incidents non traités.
- Amélioration de la satisfaction utilisateur et meilleure expérience globale.
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