À propos de Sacha
Français
Bilingue ou natif
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Capacité professionnelle complète
Expériences
- EyeshowStore ManagerCOMMERCE DE DÉTAILjanvier 2023 - janvier 2025 (2 ans)Paris, FranceEncadrement et formation d'une équipe de 7 personnes Amélioration du parcours client avec hausse du NPS de 72 à 85 Augmentation du chiffre d'affaires de +18% YOY et du panier moyen de +12% Optimisation du suivi CRM avec réduction des réclamations clients de -20%
- Media BubbleAccount Executivejanvier 2022 - janvier 2023 (1 an)Gestion d'un portefeuille de 40 clients B2B avec un taux de renouvellement de 92% Suivi quotidien (20 calls/jour) pour accompagner l'adoption du logiciel et développer l'upsell Augmentation du revenu mensuel récurrent de +250% (10KEUR -> 35KEUR) Collaboration Produit avec amélioration de l'adoption de +15%
- Levine EyewearFounder & CEOjanvier 2020 - janvier 2022 (2 ans)Création et développement d'une marque digitale (500 clients en 18 mois) Mise en place de stratégies de prospection (100 leads/semaine) Taux de satisfaction client de 88% Signature de 3 partenariats distributeurs stratégiques
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Formations
- Master of ScienceTOULOUSE BUSINESS SCHOOL2019Master of Science
- Licence Gestion & Économie d'entrepriseUNIVERSITÉ PARIS 1 PANTHÉON SORBONNE2017Licence Gestion & Économie d'entreprise