Sahra C.

En tant que cheffe de projet, j’ai la chance de piloter des sujets très variés et toujours concrets, avec un vrai impact sur nos clients et nos équipes.

Mon rôle ? Analyser, coordonner et faire avancer les choses, en m’assurant que chaque projet soit compris et adopté.

Par exemple : ajuster toute notre communication interne et externe suite à la suppression de la vignette verte, ou mettre en place un chatbot pour mieux répondre aux questions des assurés.

Aujourd’hui, je travaille aussi sur des solutions d’automatisation et d’IA pour simplifier le traitement de tâches répétitives.

Ce que j’aime : rendre les projets clairs et concrets pour tout le monde, en travaillant main dans la main avec des équipes très différentes.

J’ai eu la chance de prendre un vrai rôle managérial en créant et en animant une petite équipe de référents techniques.

Mon objectif ? Accompagner les collègues sur le terrain, partager les bonnes pratiques et harmoniser nos façons de travailler.

Ça passait par des comités pour aligner les besoins du client avec la réalité opérationnelle, ou par des projets concrets comme créer une base de connaissances commune.

J’ai adoré travailler avec des profils très différents et trouver le bon langage pour que tout le monde avance ensemble.

À mon arrivée, il n’y avait pas de pôle formation structuré : j’ai pu contribuer à tout imaginer et mettre en place.

J’adore transmettre : concevoir des formations adaptées, créer des supports clairs et varier les approches pour toucher tous les publics.

J’ai pu former de nouveaux collègues, accompagner des outsourceurs ou aider nos fonctions support dans leur montée en compétences.

C’était une période vraiment enrichissante, qui m’a permis de poser les bases d’un accompagnement plus structuré pour toute l’entreprise.