Description

Fort de 13 ans d'expérience dans le secteur bancaire, dont 8 ans dédiés à l'optimisation des outils des forces de vente (CRM, parcours de distribution, APIs), j'accompagne les directions commerciales dans la transformation de leurs besoins métiers en solutions fonctionnelles performantes, qu'il s'agisse de Salesforce ou d'outils développés en interne.

En tant que Product Owner et Senior Business Analyst, je fais le pont entre vos équipes métiers et IT pour concevoir des solutions qui sont réellement adoptées et génèrent des résultats mesurables.

Mes domaines d'intervention :

Product Ownership & AMOA: Cadrage de projet, recueil du besoin, rédaction de User Stories, gestion de backlog et stratégie de recette. J'ai piloté des projets impactant jusqu'à 50 000 utilisateurs avec la conception de 11 APIs.

Expertise Outils Commerciaux Bancaires: Pilotage de projets sur Salesforce (migration Classic vers Lightning, conception d'APIs, décommissionnement de workflows) et sur des solutions bancaires internes (parcours de distribution, outils de gestion commerciale). J'ai réduit le temps de traitement de processus critiques par 10.

Conduite du Changement: Formation des utilisateurs, communication transverse et accompagnement pour garantir l'adoption des nouveaux outils par les équipes commerciales.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 20 km)

Société Général Factoring
Proxy Product Owner Salesforce
BANQUE & ASSURANCES
décembre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 6 mois)
Fontenay-sous-Bois, France
Contexte :
La mission se déroule au sein de la Business Unit GTPS (Global Transaction & Payment Services) de Société Générale Factoring, un acteur majeur de l'affacturage et de la finance de la chaîne d'approvisionnement. Elle consistait à renforcer la squad Relation Clients, principalement axée sur le CRM Salesforce.

Missions :
Recueillir et analyser les besoins métier en collaboration étroite avec les équipes internes via des ateliers.
Représenter les besoins des métiers au sein de la squad.
Concevoir les solutions fonctionnelles en collaboration avec le Tech Lead et le Product Owner.
Formaliser les user stories et autres livrables (note de cadrage, descriptif des besoins).
Assister aux phases de recette fonctionnelle avec le Quality Analyst.
Offrir un support de niveau 2 et une expertise technique au besoin.

Réalisations :
Décommissionnement de l'outil traditionnel de workflows pour intégration dans Salesforce (Résiliation de contrats, Solde de tout compte, Défaillance), permettant de réduire les coûts de maintenance de 20 000 euros et de simplifier le parcours utilisateur pour 80 collaborateurs
Conception et mise en place d'APIs pour connecter Salesforce à une solution externe de décision de financement, réduisant le temps de traitement des demandes de financement TPE/PME
Formation utilisateurs
Gestion des anomalies et des évolutions de Salesforce
Administration Salesforce Salesforce Sales Cloud Recette fonctionnelle Facilitation d'ateliers Salesforce Flow
FRANFINANCE
Product Owner /Senior Business Analyst
BANQUE & ASSURANCES
avril 2021 - octobre 2023 (2 ans et 7 mois)
Nanterre, France
Contexte :

Au sein du domaine Distribution et outils transverses de la DSI de Franfinance Entreprise, dont l'objectif était de mettre en place et gérer les outils à destination de différentes direction métier (Commerce, Risque et Gestion)

Missions :
Accompagner les métiers dans la définition de leurs besoins
Rédiger les spécifications fonctionnelles et user stories l'équipe de développeurs Gérer les backlogs de certains projets et du suivi de production
Maintenir et faire évoluer les outils du domaine distribution et outils transverses
Définir la stratégie de recette
Préparer des comités de pilotage
Réalisations :
Product Owner du projet de migration Salesforce Classic vers Lightning pour un périmètre de 180 utilisateurs, mené sans interruption de service et avec un taux d'adoption de 100% en 12 mois
Product owner sur le projet API Apporteurs : Conception d'une API entre Salesforce et les outils Back Office Proxy Product Owner sur le projet Site client (50 000 clients concernés, conception de 11 Apis)
Gestion des anomalies et des évolutions d'outils (GED, OPRA, MOST, Salesforce)
Suivi budgétaire de la TMA Salesforce et Fenwick
Animation ateliers Recette fonctionnelle Gestion du backlog Administration Salesforce product owner
FRANFINANCE
Business Analyst
BANQUE & ASSURANCES
avril 2017 - mars 2021 (3 ans et 11 mois)
Nanterre, France
Contexte :

Dans le cadre de la mise en place et de la gestion d'outils de vente directe de crédits à destination des partenaires de Franfinance et de la création d'un nouvel outil de paramétrage maison.

Missions :
Animer les atelier métiers, recueillir et rédiger d’expressions de besoins Rédaction des cahiers de tests
Suivre les développements
Participer aux tests de non régression des projets de refonte des outils de vente
Préparer les supports de comité de pilotage
Maintenir et faire évoluer les outils existants

Réalisations :
Conception d'un nouvel outil de paramétrage des partenaires de Franfinance (Passage de 4 outils à 1 outil)
Prise en charge de la mise à jour de l'éditique des outils de vente
Participation au projet de migration du BPM Oracle vers PEGA
Amélioration du processus de paramétrage des barèmes financiers (temps de traitement divisé par 10)
Maintenance corrective et évolutive de 9 outils
Recueil du besoin Animation d'ateliers Spécifications fonctionnelles Recette fonctionnelle BPMN 2.0