Saliou Diallo

• Développement commercial des solutions Overseas (aérien & maritime) sur un portefeuille clients diversifié.

• Gestion et fidélisation de comptes clés à l'international. (Etam, CIF, Sanyo Denky, SINOMA CBMI …)

• Négociation de contrats cadres, suivi des marges et pilotage de la rentabilité.

• Coordination des flux logistiques avec les équipes opérationnelles.

• Analyse de marche, veille concurrentielle et reporting à la direction commerciale.

• Gestion du CRM, création des opportunités et qualification.

• Enrichissement du portefeuille clients B2B à travers l'identification et l'approche de prospects.

• Mise en place d'une stratégie commerciale afin d'atteindre les objectifs d'acquisition de nouveaux clients et de les fidéliser.

• Management de l'ensemble du cycle de vente, de l'identification de l'entreprise à ses contacts-clefs, décisionnaire dans l'établissement de contrats, visite clients, offres de solutions logistiques aérien, terrestre et maritime, gestion du dédouanement (Process de bout en bout).

• Analyse des besoins du client, des données marketing, mapping du marché.

• Reporting des résultats commerciaux et des KPIs à la Direction

• Responsable des Comptes et service Opérationnel

Responsable de la gestion de comptes tels que Arkema, Sodiaal, Heineken, de l'expérience client, de l'exécution des imports et les expéditions liées à l'exportation pour ses comptes. Responsable de l'identification des problèmes des clients de manière proactive, établir des relations solides avec les clients et identifier des solutions logistiques qui profitent à toutes les parties prenantes. En détail :

• Assurer une bonne exécution de l'expédition de bout en bout cycle de vie, en travaillant en étroite collaboration avec le client ainsi que d'autres partenaires d'expérience client et d'autres parties prenantes.

• Coordonner avec l'organisation commerciale sur les engagements et prévisions.

• S'approprier les remontés de problèmes des clients et engager les parties prenantes au besoin afin de les solutionner.

• Gérer et améliorer les processus clients au quotidien (normes locales et les normes internationales).

• Développer une veille commerciale sur le client.