Description

Je me définis comme un facilitateur opérationnel, j'apporte la clarté technique et le support nécessaire pour transformer vos objectifs en succès mesurables.

🔬 1. Business Analysis : J’apporte de la clarté dans vos données, je simplifie le flux pour vous redonner le contrôle.

Trop souvent, les décisions sont ralenties par des données éparpillées ou peu fiables. J'interviens pour auditer vos sources d'information, centraliser l'information, standardiser les process.

📈 2. Business Development : Je viens soutenir votre force de frappe commerciale car le développement commercial ne s'improvise pas. Il demande de la méthode, de la résilience et une organisation sans faille. Nous le ferons ensemble grace à une optimisation du cycle de vente et un Support opérationnel à la vente.

J'interviens également en soutien direct sur vos enjeux de croissance notamment réponse aux Appels d'Offres, identification de partenaires, veille concurrentielle actionnable.

🗺️ 3. Support Stratégique : Je vous aide à sécuriser l'exécution de vos projets.

Ici, pas de grands concepts abstraits, mais une aide méthodologique pour s'assurer que vos projets avancent dans la bonne direction.

L’amélioration Continue est très important pour moi car même moi en tant que consultante je ne cesse de m’améliorer.

Je pose un regard extérieur sur votre organisation pour identifier les "quick wins" : ces petites modifications qui apportent des résultats rapides sans investissement massif.

L’optimisation de workflows et la conduite du changement opérationnelle.

❤️ Ce qui me motive : L'Impact concret

Je ne cherche pas à produire des rapports qui finissent dans un tiroir. Ce qui m'anime, c'est de voir un manager qui gagne 4 heures par semaine grâce à un dashboard automatisé.

Une équipe commerciale qui retrouve confiance grâce à un tunnel de vente clair.

Un projet complexe qui arrive à son terme dans les délais et le budget impartis.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

SIKA France
Assistante Commerciale et ADV
mars 2025 - Aujourd'hui (1 an et 3 mois)
Saint-Ouen-l'Aumône, France
Traitement des commandes : Réception, saisie, vérification des données et relance , par email ou téléphone. Suivi des stocks et interface avec les achats pour approvisionnement des composants. Facturation et litiges : Contrôler la conformité des documents commerciaux (BC, BL, factures), Participer à la gestion des litiges et au suivi des avoirs. Relation client : Etre l'interface entre le client, l'équipe commerciale, le service production, la logistique et la facturation. Autres : Gestion du standard téléphonique, Participer à l'amélioration des processus ADV interne, collaborer activement avec les autres services.
Gestion de portefeuille client Recherche de solutions SAP Salesforce KPI Dashboards
La poste/ Banque postale
Chargée de clientèle
avril 2024 - mars 2025 (11 mois)
Paris, France
Relation client : Accueillir physiquement les clients pro et particuliers en agence, les identifier dans la base de données et répondre à leurs interrogations de façon personnalisée. Développement Commercial : Présenter les offres commerciales du moment et conseiller les clients sur l'offre / le service le mieux adapté à leur besoin, mettre à jour les contrats des clients, répondre aux questions et traiter les objections des clients. Fidélisation client : Mettre à jour la base de données pour améliorer les intéractions futures, relancer les clients par téléphone si besoin, gérer les réclamations.
Momji /Kinougarde
Chargée de clientèle bilingue (CDD)
juin 2023 - mars 2024 (9 mois)
Paris, France
Relation client : Traiter les appels entrants et tickets des clients, qualifier leurs besoins et y répondre, les accompagner dans leurs démarches sur le site de momji.fr, garantir leur satisfaction . Développement commercial : Faire des devis, assurer le renouvellement annuel des contrats auprès des clients actuels par le biais d'appels sortants, maximiser les opportunités de vente par téléphone, garantir de A à Z le bon déroulement des prestations de nos intervenants chez les clients, répondre aux questions des clients et traiter leurs objections.