Sandra Duarte

Voici les missions que l'on peut me confier :

-AirBnb Coach : Consultante en optimisation de location saisonnière

-Audit et optimisation de l’expérience client : Réaliser un audit complet du parcours client en analysant les interactions, points de friction et besoins exprimés. Cette analyse repose sur des retours clients (interviews, avis en ligne, feedback sur les concurrents directs) pour identifier les améliorations nécessaires. À partir de ces insights, je peux proposer des concepts d’expérience sensorielle engageants et immersifs, accompagnés de moodboards basiques et inspirationnels, alignés sur les objectifs du client.

-Design et optimisation des points de contact : Conseiller sur l’aménagement visuel et sensoriel des espaces d'accueil et de détente, afin de renforcer l’expérience client dès son arrivée.

-Pilotage de projets de développement : Gérer des projets tels que la rénovation ou le réagencement d’espaces en veillant au respect des délais et des budgets.

-Conduite de création ou refonte visuelle : Piloter un projet d'identité visuelle de marque de A à Z et faire le pont avec les créatifs et prestataires.

-Optimisation de l’image visuelle et de la charte graphique : Veiller à la cohérence de l'identité visuelle (couleurs, logos, typographie) dans tous les supports de communication et au sein des espaces, en collaboration avec un designer ou une agence de design, pour garantir une marque alignée et impactante.

-Positionnement de marque, storytelling et concept : Organiser un workshop collaboratif pour définir ensemble le positionnement de marque et le storytelling du spa, afin d’aligner la vision de l’établissement avec les attentes de la clientèle cible.

-Conception de concepts événementiels privés : Développer des idées d’événements exclusifs pour fidéliser la clientèle et renforcer la notoriété de la marque.

-Conduite de workshop/séances de brainstorming : Préparation, Organisation, Animation

Projet entrepreneurial en création

-Développement d'un concept d'aménagement immersif : création d'un lieu unique, alliant esthétique et innovation, intégrant des expériences clients immersives à travers des espaces thématiques.

-Création d'expériences engageantes : parcours utilisateurs pensés pour maximiser l'interaction avec l'espace.

-Gestion de projets créatifs : supervision de la conception avec des experts en design et aménagement.

Distinctions agence: classée N°1 des agences de branding en France pour les années 2021, 2022 et 2023 et taux de satisfaction clients agence de 99,3% en 2023.

Missions :

-Accompagnement de marques en transformation telles que Patchi dans le secteur de l'hospitalité, avec un focus sur la création de lieux et l'expérience retail (dès l'ouverture, taux de remplissage moyen de 85%, retours clients positifs, +20% de CA global).

-Brand experience et développement de plateformes de marque : définition et implémentation de nouvelles identités, secteurs variés.

-Management d'équipe et supervision d'équipes pluridisciplinaires.

-Leadership opérationnel : prise d'initiatives pour la refonte des processus internes, augmentant la productivité de l'équipe

-Supervision budgétaire et financière de budgets stratégiques