À propos de Sara
Forte d’une expérience formatrice au sein du groupe BNP Paribas, je mets aujourd’hui mon expertise naissante et opérationnelle au service des acteurs du secteur bancaire et financier en quête d’un accompagnement rigoureux, stratégique et orienté excellence client.
🤝Mon approche combine :
- Une maîtrise des produits et services bancaires (épargne, crédits, assurances, comptes courants)
- Une parfaite compréhension du cadre réglementaire et juridique du secteur
- Une communication claire, personnalisée et empathique avec chaque client, même à distance
🗝️ Missions que je propose :
Gestion Relation client multicanale, en télétravail ou sur site, selon vos besoins
Conseil personnalisé en produits bancaires pour particuliers
Assistance commerciale et suivi de dossiers clients
Fidélisation et accompagnement post-vente
Support administratif bancaire (mise à jour de dossiers, traitement de demandes)
Participation à des campagnes de relance ou prospection
Contribution à l’amélioration de la satisfaction client et de l’image de marque
Que vous soyez une institution bancaire, une fintech innovante, ou une société de services financiers, je vous propose un partenariat de confiance, axé sur la valeur client, la fiabilité et la performance.
✅ Disponible pour des missions ponctuelles ou récurrentes, en télétravail, avec une grande capacité d’adaptation à vos outils .
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- BNP ParibasConseiller clientèleBANQUE & ASSURANCESoctobre 2024 - janvier 2025 (3 mois)Paris, France
- Accueil des clients en agence
- Traitement des demandes courantes
- Gestion des réclamations et des incidents
- Participation aux rendez-vous de montage de dossiers (crédits à la consommation)
- Contribution aux ventes de produits bancaires (épargne, crédit, assurances)
- Rédaction d’actes administratifs
- MairieStage dans les Marchés publics et affaires juridiquesSECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉSjanvier 2020 - janvier 2020
- Utilisation logiciels spécifiques financiers : Cyril finances et Maximilien
- Rédaction d'actes administratifs : logiciel Pos actes
- Déclaration de sinistres
- Réalisation du rapport d'activité de la ville ainsi que mise en page d'une maquette du rapport annuel d'activité.
- Observation du mandatement d'une facture
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Formations
- BTS Banque - Conseiller clientèle ParticuliersENFP2025Maîtrise des produits bancaires et financiers : comptes, épargne, crédits, assurances Connaissance du cadre juridique et réglementaire du secteur bancaire Compétences en conseil, vente et négociation commerciale Maîtrise des techniques de communication professionnelle Sens de l’écoute, de l’analyse des besoins et de la satisfaction client Expérience en environnement réel via stages en agences bancaires