À propos de Sarah
Disponible pour des missions ponctuelles ou récurrentes dans le service client. Résidant en Inde, je peux couvrir une plage horaire intéressante pour vos besoins en Europe.
Ce que je préfère dans mes missions de service client:
- Echanger avec empathie avec les utilisateurs/clients
- Atteindre 100% de satisfaction client
- Résoudre une situation compliquée en étant juste
- Apporter des réponses aux questions qui me sont posées
- Accompagner les utilisateurs dans l'adoption du produit
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle complète
Portugais
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- One pilotAgent service clientE-COMMERCEavril 2022 - juillet 2022 (4 mois)New Delhi, IndePrise en charge de deux clients (Almé et Superpedestrian)Gestion des demandes clients par email et appels téléphoniques
- My Little ParisAgente service clientMODE & COSMÉTIQUESoctobre 2020 - mai 2021 (7 mois)Paris, France- Répondre aux demandes des clients sur Zendesk ;- Gestion du backend- Compréhension des problématiques logistiques au quotidien
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Formations
- Master en managementEmlyon business school2016Master en management - spécialisation en RH et droit des affaires. Echange à l'international (Inde) Stage à l'international (Uruguay)