À propos de Sarah
Hello, I'm Sarah, a customer and user specialist, with 10 years of work experience in product teams [mobile and web app in edtech, traveltech, crowdfunding, marketplaces, bcorps]. I design new features, onboarding journeys, and make sure customers are satisfied. As a team player, I promote kindness and inclusion 🌈
DESIGN
+ Designing customer journeys to increase satisfaction and retention
+ Crafting user flows and interfaces within Design System and Brand guidelines
ONBOARD
+ Expert knowledge of Onboarding journeys (online and offline)
+ Ability to clearly explain features (videos, walkthroughs, coaching)
CARE
+ Setting up and creating contents for Help Centers: videos, articles
+ Interacting with customers: forms, interviews, chat, calls
🇨🇦 bilingual FR-EN
🐕 dog mom
🎮 hardcore gamer
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Toulouse (jusqu’à 10 km), Nantes (jusqu’à 10 km), Rennes (jusqu’à 10 km), Lyon (jusqu’à 10 km)
Expériences
- VibromasoeurDA + UXSANTÉ & BIEN-ÊTREavril 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 2 mois)Paris, FranceConception de l'identité visuelle et direction artistique pour la boutique de jouets intimes Vibromasoeur.Conception UX-UI du site e-commerce.https://www.vibromasoeur.com/index.html
- PercolabVisual designeravril 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 2 mois)️LIVINGLAB ️FUTUREOFWORK Conception UX-UI (conception de personas, parcours et interfaces web) Design graphique (création et déclinaison d'identités visuelles pour les outils de la coop) Intégration web (Wordpress et Squarespace)
- SuperheadUX-UI designerfévrier 2023 - juin 2023 (4 mois)️MARKETPLACE ️TRAVELTECH + Collaboration au lancement de la marketplace de séjour en montagne (hébergement + activité) + Conception des parcours clients et interfaces utilisateurs: page de recherche, pages produits, multi-panier, tunnel de paiement, gestion des réservations + Conception d'un design system sur Figma + Déclinaison de la DA sur les interfaces et supports de communication (newsletter, emails)
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AU
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Formations
- Master en Création et Management MultimediaUniversité Rennes 22014
- Diplôme de Designer graphiqueLignes & formations - École des métiers créatifs2013