Sarah Fevrier

Pilotage d'un programme de transformation produit multi-modules pour la plateforme professionnelle des experts comptables — représentante du Sponsor, entre vision stratégique, gouvernance programme et delivery.

• • Définition de la stratégie produit multi-modules : vision, roadmap et alignement avec les enjeux réglementaires

• • Pilotage du Program Backlog et arbitrage des priorités à l'échelle programme

• • Garant de la cohérence globale UX/UI et de l'homogénéité de la plateforme de l'exercice professionnel des experts-comptables

• • Participation aux instances de gouvernance (COPRO, COPIL, Design Authority) — légitimation des choix structurants et conduite du changement avec les parties prenantes métiers et IT

• • Suivi de la valeur livrée et ajustements stratégiques pour maintenir l'alignement avec les attentes réglementaires

Pilotage de la transformation digitale complète du média : refonte du site, intégration CRM Salesforce, moteur de recherche ElasticSearch et architecture transactionnelle. Management d'une équipe de 7 personnes, coordination de 3 prestataires (développement, Salesforce, Qiota).

CRM Salesforce & Architecture transactionnelle

• • Pilotage de la migration et intégration complète Salesforce (Sales Cloud + Marketing Cloud) : nettoyage et structuration des données, mapping des objets (comptes, contacts, opportunités), conception des workflows de facturation et campagnes emailing vers 100 000 décideurs publics

• • Interfaçage CRM ↔ CMS WordPress : personnalisation de l'expérience de lecture en fonction des habitudes et préférences abonnés via les données Salesforce

• • Intégration du paywall Qiota : définition des règles d'accès au contenu premium, gestion des mécaniques transactionnelles (achat d'articles à l'unité, abonnements), paramétrage des tunnels de conversion

• • Modélisation des flux inter-systèmes (CRM, CMS, Paywall, ERP abonnement) : cartographie des flux existants, conception d'une nouvelle architecture avec fichiers d'interface, définition des règles de mise à jour des données

• • Optimisation des taux de conversion : suivi des KPIs transactionnels (taux d'activation abonnement, taux d'achat à l'unité, taux de rebond paywall) et mise en place d'actions correctives

Discovery, données & performance

• • Animation d'ateliers métiers (rédaction, journalistes, commerciaux) pour définir les personae, les parcours utilisateurs et valider les wireframes — pilotage discovery de bout en bout Structuration de la taxonomie et du catalogue de contenus : conventions de nommage, harmonisation des bases de données pour fiabiliser le moteur de recherche ElasticSearch et réduire les 'no results'

• • Mise en place des plans de taggage et tableaux de bord analytics (Google Analytics, AB Tasty) pour mesurer la performance des fonctionnalités et des tunnels de vente

Pilotage d'un produit à grande échelle dans un contexte énergétique stratégique. Encadrement de 7 Product Owners, structuration de la gouvernance et pilotage de bout en bout de la Discovery au Delivery.

• • Encadrement de 7 Product Owners et structuration de la gouvernance produit (RACI, instances de priorisation, portfolio)

• • Pilotage Discovery : tests utilisateurs, AB testing, enquêtes en ligne — définition des personae, wireflows et validation des parcours

• • Pilotage Delivery : priorisation et alimentation du backlog JIRA, rédaction des US et critères d'acceptance, planification des mises en production

• • Définition et suivi des KPIs de performance produit (taux d'activation des e-services, NPS, taux de complétion des parcours) — mise en place de dashboards analytics sur Google Data Studio

• • Animation des rituels agiles avec le Scrum Master (Grooming, Daily, Sprint Planning, Rétrospective) et weekly PO pour aligner l'équipe autour de la vision produit