Sarah Merlet

De l'audit stratégique à l'exécution opérationnelle, je construis et optimise votre écosystème digital complet : sites web (vitrine & e-commerce), Google My Business, réseaux sociaux, stratégies d'acquisition (emailing, landing pages, webinaires, lead management) et workflows CRM. Mon objectif : transformer votre présence en ligne en véritable levier de croissance.

Après plusieurs années d’expérience en marketing digital (SEO, contenus, refonte web, CRM, e-mailing, webinars prospects, communication 360°), j’ai choisi de mettre mon expertise au service des entreprises locales qui souhaitent structurer leur visibilité et développer leur activité.

J’interviens notamment sur :

-Diagnostic acquisition & visibilité

-Mise en place de stratégies de visibilité en ligne 360 et d’acquisition

-Création ou optimisation de site / landing pages sur Wordpress

-SEO local & Google Business

-Création de contenus orientés conversion

-Emailing et automatisation simple

-Structuration d’un parcours prospect → client

-Suivi, optimisation et analyse de la performance

Création et structuration d'une cellule dédiée au développement et à la fidélisation client, inexistante jusqu'alors dans l'entreprise.

→ Gestion et développement d'un portefeuille clients B2B secteur public (collectivités territoriales)

→ Conception et déploiement d'actions commerciales : campagnes ciblées, animation de webinaires, suivi clients

→ Participation et animation du 1er Club Utilisateurs Horanet

→ Mise en place d'un dispositif de mesure de satisfaction client : appels et RDV individuels, analyse des retours, reporting mensuel auprès des responsables service client

→ Interface avec la cellule Produit/Marketing : remontée des besoins clients et axes d'amélioration des solutions logicielles

→ Accompagnement stratégique : analyse des besoins, recommandations personnalisées et relation long terme

Création et développement du service Marketing & Communication, inexistant jusqu'alors. Recrutement, formation et accompagnement d'une alternante, passée ensuite en CDI pour renforcer l'équipe.

🎯 Stratégie commerciale & marketing

→ Déploiement d'actions pour renforcer la visibilité produits, générer des ventes et fidéliser les clients

→ Organisation et animation d'événements professionnels (salons, réseaux) + suivi commercial post-événement

→ Accompagnement des équipes commerciales : formation CRM, webinaires, campagnes e-mailing ciblées

→ Création de supports de vente et de formation pour optimiser l'argumentaire commercial

→ Création de supports de communication print : carte de visite, plaquettes produit, goodies, supports de communication salons, etc.

🌐 Développement digital & visibilité

→ Community management, webmastering, SEO, création de contenus (témoignages clients, articles de blog)

→ Optimisation de la présence digitale et stratégies de référencement

📊 Gestion de projets structurants

→ Refonte du site web institutionnel et support client

→ Référente du CRM sur l'ERP Odoo

→ Création d'une vidéo institutionnelle avec prestataire vidéaste

→ Pilote du programme DINAMIC (réorganisation entreprise)

🎨 UX & expérience client

→ Animation d'ateliers de co-création et tests utilisateurs (approche UX design)

→ Sessions de formation internes et clients pour favoriser l'appropriation des offres