À propos de Sara
Professionnelle de l’IT avec plus de 7 ans d’expérience dans la gestion de projets informatiques, j’interviens en tant que cheffe de projet, PMO ou consultante IT pour accompagner les entreprises dans la mise en œuvre, le pilotage et l’optimisation de leurs systèmes d'information
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- SUEZ EAU FRANCEChef de projet SIENVIRONNEMENTjuillet 2024 - Aujourd'hui (1 an et 10 mois)Paris, Franceo Mettre en place des Reportings et des Dashbords de suivi d’activités.o Produire, participer, animer et rédiger des CR des comités.o Identifier les livrables, planifier et suivre leurs avancements.o Assurer le suivi des ressourceso Assurer le suivi des indicateurs Service Now.o Consolider et assurer le suivi des plans de charge et du budget pour les activités de la Direction SI Clientèleo Mettre en place les outils nécessaires à l’imputation des ressources sur les projets.o Suive le consommé des projets.o Accompagner la direction dans la gestion des projets (qualité / coût / délai).o Mettre en place les processus organisationnels.o S’assurer que le besoin exprimé par le métier est respecté.o Coordonner les équipes.o Assurer le suivi auprès des clients métiers.
- Adevinta France - LEBONCOINchef de projet IT- déploiement logicielAUTOMOBILEjanvier 2023 - juillet 2024 (1 an et 7 mois)Paris, France Business Supporter avant-vente, négociation & gestion des contrats clients :• Accompagnement à la vente du projet avec les équipes commerciales.• Présentation du type de contrat de service associé au profil client (Gouvernance du contrat (COPIL), support technique, convention de services (SLA), garanties, procédures dégradées)• Organisation d’ateliers avec les clients leader de la solution.• Business Supporter, détection & suivi des leads, optimisation du processus de vente & de suivi clients. Gestion de projet :• Animation du la réunion de lancement du projet.• Présentation de la feuille de route (coût, délai d’intégration, sécurité, ressources, jalons)• Planification et suivi du planning des migrations clients.• Cadrage et animation régulières pour suivre l’avancement du projet et résoudre les problèmes• Mise en place du packaging projet pour l’équipe déploiement : Présentation du projet et des Processus de migration, des tests, de la migration et du SAV.• Préparation des tests d’intégration en pré-production, personnalisation des interfaces clients et des permissions.• Reporting Projet (Dashboard) Formation aux nouveaux usages & Documentation :• Coordination des formations auprès des clients et management de l’équipe de formateurs• Mise en place de nouveaux usages de communication vidéoconférences.• Paramétrage du logiciel selon le besoin client et son fonctionnement (Plug in spécifiques)• Elaboration des supports E-learning de formation logiciel, FAQ & du guide logiciel. Gestion du processus d’incidents & d’amélioration continue :• Traitement des tickets d’incidents liés & d’amélioration continue.• Etude et fonctionnement métiers des clients pour interfaçage via API avec différents outils et CRM clients (exemple : CRM Eseller outil pour gestion des leads )• Rédaction des spécifications fonctionnelles avec le Product Owner pour les exigences en termes d’amélioration continue.
- cash système industriesChef de projer ITEDITION DE LOGICIELSseptembre 2021 - décembre 2022 (1 an et 4 mois)Paris, France Préparation et Planification :• Identification des spécifications techniques de l’équipement d’encaissement nécessaire en tenant compte des fonctionnalités requises et de la capacité de traitement attendue.• Audit d’agencement sur site pour évaluer l’espace disponible et l’emplacement potentiel des équipements ( Caisses , Ecran de cuisine , imprimantes , terminaux de paiement)• Coordination avec les équipes de la DSI (réseau, encaissement) pour déterminer la stratégie d’intégration et les axes de remediation si nécessaire.• Pilotage de l’intégration technique des équipements d’encaissement. Gestion de projet et Paramétrage :• Gestion des ressources d’installation ainsi que du planning de déploiement• Elaboration du backlog produit lié aux développements des nouvelles fonctionnalités.• Planification et priorisation des développements avec les développeurs.• Réalisation de tests en pré-production des fonctionnalités.• Bilan du projet, livraison du kit projet.• Rédaction de procédures de paramétrage en back office logiciel : paramétrage des envois en imprimantes , paramétrages de l’affichage en écran de caisse , ...) Avant-vente, Support & Formation :• Formation des utilisateurs finaux pour l’utilisation du système d’encaissement ( vendeurs, managers et directeurs ).• Accompagnement du support N2 sur les nouvelles fonctionnalités.• Aide aux utilisateurs (clients projets) dans les changements & les évolutions techniques (formations, supports, réunions …)• Participation à l'élaboration des réponses aux appels d'offres Surveillance et suivi des incidents via Logs ( Back office logiciel )• Détection des incidents & anomalies, en temps réel à partir des fichiers de logs.• Analyse détaillée des logs, pour détection, anticipation & correction des incidents.• Pilotage du processus d’amélioration continue, Identification fine des paramètres logiciels
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- Agile Scrum MasterExin2023
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