Description

J'aide les entreprises à accélérer leur développement grâce au e-commerce. Je définis avec eux et mettre en place une stratégie digitale efficace et cohérente avec leurs moyens.

Mes compétences reposent sur 3 piliers : le marketing digital, le pilotage de projets web et le management d'équipes autour des métiers du digital.

Ma force réside dansune compréhension technique de l'internet alliée à une expérience de plusieurs années dans l'acquisition et le e-commerce.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris 16e Arrondissement (jusqu’à 50 km), Lille (jusqu’à 50 km)

Quiba SAS
SENIOR CONSULTANT ✧ DIGITAL & E-COMMERCE
janvier 2015 - Aujourd'hui (11 ans et 5 mois)
Région de Paris, France
Eulerian Technologies
DIRECTEUR DES OPÉRATIONS ✧ DATA MANAGEMENT PLATFORM
EDITION DE LOGICIELS
janvier 2017 - janvier 2019 (2 ans)
Paris Area, France
PME éditrice d’une solution de DMP et de tracking publicitaire. 70 personnes. CA > 5M€.

ENJEUX : structurer l’équipe et les processus pour regagner la satisfaction client

① Auditer la situation actuelle et recommander de nouveaux processus et outils
② Installer une nouvelle organisation du département Services
③ Recruter de nouveaux CSM
④ Instaurer les nouveaux processus de releases du logiciel SAAS

✅ Nouvelle équipe et nouveaux processus installés avec succès
✅ Paramétrer JIRA Software pour piloter les cycles de releases et les remontées clients
✅ Demandes client fortement absorbées avec des actions « coup de poing » de traitement
Organisation Gestion de projet DMP
Content Square
DIRECTEUR DES OPÉRATIONS ✧ EXPÉRIENCE CLIENT
EDITION DE LOGICIELS
janvier 2013 - janvier 2015 (2 ans)
Région de Paris, France
Élue « Cool Vendor » par Gartner en 2014. 40 personnels. CA < 5M. Start-up, éditrice d’une solution logicielle d’audit ergonomique et optimisation de l’expérience utilisateur des sites web e-commerce

ENJEUX : accompagner la croissance de cette start-up avec les méthodes, les outils pertinents. Gérer la croissance RH.

① Structurer la société: création d’un organigramme fonctionnel, mise en place des processus de fonctionnement, rédaction des fiches de poste
② Choisir et installer les outils de gestion de projet pour piloter les clients
③ Développer le pôle « Professional Services » : recrutement (30 personnes), développement des méthodes de travail, formations internes
④ Gérer les clients : avant-vente, suivi de l’analyse et restitution.

✅ Atteinte de plus de 4M€ de CA en 2014
✅ Croissance de l’équipe de 6 à 30 personnes
✅ Restitution auprès d’une trentaine de clients « Grands comptes »
Organisation Recrutement E-Commerce UX/UI Gestion de projet Gestion de projet web