Sébastien Bernard

Dans le cadre du programme stratégique One Workplace chez AXA, j’ai piloté une transformation digitale majeure visant à déployer un poste de travail globalisé basé sur Windows Edition et Intune (Cloud Manager). Objectif : unifier les environnements IT à l’échelle internationale, simplifier les usages, renforcer l’autonomie des collaborateurs et anticiper l’obsolescence technologique.

En tant que Product Owner, j’ai défini la roadmap, priorisé les besoins et coordonné les parties prenantes. En parallèle, mon rôle de Program Manager m’a permis de superviser le déploiement dans 5 régions (France, Belgique, Espagne, Allemagne, Asie), couvrant plus de 30 000 utilisateurs.

J’ai conduit la migration vers un environnement cloud-first, modernisé les infrastructures SCCM vers Intune, facilité l’adoption de Windows 11, et intégré des solutions d’IA comme Microsoft Copilot pour automatiser les tâches récurrentes, optimiser les processus collaboratifs et améliorer l’expérience utilisateur.

Je manage une équipe de 5 ingénieurs spécialisés, en mode Agile (Scrum), avec des livraisons incrémentales et des comités transverses assurant la visibilité projet. J’ai mis en place un dispositif complet de conduite du changement : formations, supports interactifs, guides numériques.

Sur le plan budgétaire, j’ai identifié des leviers d’optimisation sur les infrastructures obsolètes. Les résultats incluent une adoption globale, une réduction des coûts, une simplification des workflows, une meilleure autonomie des collaborateurs, et une satisfaction accrue des parties prenantes. L’intégration de Microsoft Copilot s’est révélée être un catalyseur puissant pour accélérer la transformation digitale et renforcer la valeur métier.

Chez Société Générale, j’ai piloté la modernisation des infrastructures collaboratives en tant que Product Owner et Chef de Projet, dans un contexte de transformation IT stratégique. Deux volets majeurs : le déploiement de l’offre M365 (SharePoint Online, Yammer, Stream) pour améliorer la collaboration de 90 000 collaborateurs, et la migration de la ferme SharePoint 2013 vers 2016 sur une architecture SQL Always On, garantissant résilience et continuité de service.

J’ai défini la roadmap produit, priorisé les besoins métiers et techniques, et coordonné les parties prenantes. J’ai piloté une équipe pluridisciplinaire (5 ingénieurs en France, 2 à Bangalore), en mode Agile/Kanban, avec gestion des tâches via Jira et animation de comités de pilotage hebdomadaires.

Parmi les actions clés :

Lancement de M365 avec un catalogue de services collaboratifs adapté aux besoins métiers.

Mise en place d’une infrastructure SQL Always On pour assurer la haute disponibilité des bases critiques.

Automatisation des migrations via PowerShell, réduisant les délais et les risques.

Collaboration étroite avec les DBA pour sécuriser et optimiser les environnements SQL.

Conduite du changement structurée : workshops, supports de formation, validation métier.

J’ai également identifié des risques liés à la volumétrie et aux interruptions de service, et mis en œuvre des plans d’atténuation robustes. La création d’une usine de migration en Inde a permis de réduire les coûts opérationnels de 40 % tout en respectant les délais.

Résultats : migration réussie sans interruption, adoption accrue des outils collaboratifs (+30 %), amélioration de la productivité, et harmonisation des environnements de travail dans un cadre sécurisé et résilient

Dans le cadre du programme stratégique Workspace 2020 (budget de 220M€), j’ai accompagné BNP Paribas dans la transformation de ses environnements de travail, en tant que Product Owner et Program Manager. L’objectif : moderniser les infrastructures IT, améliorer la collaboration, garantir la conformité et assurer la résilience des services.

J’ai défini les modèles d’infrastructure adaptés aux entités locales (simple, medium, complexe), incluant des solutions comme SCCM et EPO pour les environnements critiques. J’ai piloté la migration de la messagerie Domino vers Exchange pour 80 000 utilisateurs en Belgique et au Luxembourg, ainsi que le remplacement d’IBM Sametime par Skype for Business, renforçant les échanges en temps réel.

J’ai supervisé les déploiements pour les filiales Fortis (20k), BGL (4k) et BDDF (40k), animé des workshops techniques et présenté les architectures en comités stratégiques. Un dispositif structuré de conduite du changement a été mis en place : sessions Quick Start, formations e-learning, guides pratiques.

En coordination avec les équipes locales et les fournisseurs, j’ai assuré l’intégration des nouvelles infrastructures dans des environnements complexes, tout en gérant les dépendances avec d’autres programmes stratégiques (AD, cybersécurité). J’ai suivi les KPI pour garantir la continuité des services et animé les comités de pilotage pour assurer la visibilité et résoudre les points critiques.

Résultats : adoption réussie du modèle WS2020 dans les entités belges et luxembourgeoises, amélioration de la collaboration, réduction des coûts liés aux infrastructures obsolètes, et augmentation de la satisfaction utilisateur grâce à une gestion centralisée et résiliente.