À propos de Sebastien
- Formations informatiques - Tous publics acceptés : formations sur mesure en usant de beaucoup de pédagogie, d'analogies et de vulgarisation pour rendre des concepts techniques vraiment claires et favoriser une véritable intégration et une autonomie certaine par l'apprenant.
- Dépannage et support matériel et logiciel chez les particuliers et entreprises.
- Infographie pour des flyers, affiches, livres, cartes de visite, ...
- Activités secondaires : création et mise en ligne de livres et plateformes de formations e-learning et scripting.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Expériences
- Auto-entreprise - Les Services du diamantSupport Utilisateurs & Formations InformatiquesHIGH TECHjanvier 2020 - Aujourd'hui (6 ans et 5 mois)Perpignan, FranceQui suis-je ?Je suis un "Docteur" de l'informatique, doté d'une bonne dose de calme, de patience et de pédagogie qui aime être à la fois proche et à l'écoute des clients et de leurs besoins, tout en proposant des solutions fiables, proactives et sur mesure.
- Mes activités :
- Formations informatiques pour les débutants/intermédiaires et avancées :Apprentissage de l'environnement matériel, du système Windows et Linux, Suite Office, Utilisation des navigateurs, Sauvegardes et Restauration de données, Utilisation de l'IA, Technologies Cloud, Sécurité et Cybersécurité, Réseaux IP, Scripting, Windows Server 2008-2022, ...- Dépannage et support matériel et logiciel chez les particuliers et entreprises.J'interviens en freelance en proposant mes services pour des missions de support utilisateurs, infogérance de parcs informatiques, déploiement matériels et logiciels, régie informatique, ...- Infographie pour des flyers, affiches, livres, cartes de visite, ...Utilisation de logiciels comme Canvas, Photoshop, ...Le résultat est livré sous le bon format et prêt pour l'impression avec possibilité de retoucher et d'apporter des mises à jour au contenu.- Activités secondaires : création de courtes vidéos, trailers, création et mise enligne de livres et plateformes de formations e-learning, scripting :Vidéos : Utilisation de Première Pro, After Effects, ...Mise en ligne de livres : amazon KDP, lulu.com, thebookedition.com, ...Plateformes : learnybox, systeme.ioScripting : PowerShell, VBA, Python- Interventions :
- à distance (prise en main / Visioconférence Zoom).- chez le client (sur site). - Plenium Services Informatique - ParisResponsable Support InformatiqueAGENCE & SSIIoctobre 2012 - octobre 2018 (6 ans)Paris, FranceAu sein d'une équipe soudée de 3 Responsables informatiques, j'avais pour mission principale d'assurer le support utilisateurs pour un porte feuille d'une 30aine de Sociétés - PME/PMI/Grands comptes - à Paris/Ile-de-France, sur tout l'hexagone et à l'international, dans des secteurs très diversifiés : bâtiment, cabinets d'études et d'avocats, administrateurs judiciaires, activités financières et assurances, architectes et designers, informatique, automobile, crèches, centres d'appel, magasins, particuliers, ...
- Mes missions :
- Assurer un support aux utilisateurs de qualité (note moyenne clients : 18,5/20) en un temps de résolution moyen de 30 min par ticket (utilisation de Dynamics CRM et Kaseya BMS) à distance par téléphone et/ou prise en main de poste.- Assurer une assistance aux salariés en présentiel sur site/chantier ou en régie informatique.- Déployer de terminaux variés : postes clients, terminaux spécifiques, mobiles, tablettes, serveurs physiques (ou virtualisés), NAS (Synology), matériels réseaux (brassage, switchs et routeurs), ...- Dépanner la partie matériel (carte mère, disque, ram, ...) et logiciel (progiciels spécifiques client) autant que possible, en assumant des incidents de niveau N1 ou N2 sur tout type de postes (clients, serveurs physiques/virtualisés/Azure AD ou infrastructure réseau globale).- Remontée des incidents complexes au support dédié ou aux responsables de sites clients, voire au Directeur technique.- Mettre à jour au fil de l'eau la documentation technique de chaque client.- Pouvoir prendre en charge les demandes ou incidents (tickets) d'un responsable (bloqué).- Pouvoir réaliser une astreinte (équipe technique non disponible).- Etre l'interlocuteur technique lors d'une demande de dépannage d'un support dédié (d'un matériel ou logiciel) venant dépanner un client.- Cherchant de nouveaux moyens pour rendre le support plus efficace (nouveau matériels, création de scripts automatiques, procédures client, ...). - CNES de ToulouseSuperviseur TechniqueAÉRONAUTIQUE & AÉROSPATIALEmars 2011 - juin 2011 (3 mois)Toulouse, FranceJ'avais pour mission principale d'assurer la supervision des serveurs paie et compta pour tous les collaborateurs du CNES de Toulouse.
- Missions :
- Supervision des serveurs Paie et Compta du CNES via des outils comme Nagios.- Astreinte de soirée en pouvant se déplacer de nuit (badge).- Lancement de scripts linux et commandes SAP pour déclencher la paie et la comptabilité des salariés des sites.- Déploiement de postes Windows.- Création de nouvelles cartes d'accès de type Gemalto pour les collaborateurs, via un matériel et un logiciel dédié spécifique.- Assurer le roulement des sauvegardes sur bandes chaque semaine et mois.
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Formations
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- TSSR (Technicien Supérieur en Systèmes et Réseaux)Centre v3i - Perpignan2025Technicien supérieur systèmes et réseaux. Option : Hacking éthique/PTES- Advanced Microsoft Le technicien supérieur systèmes et réseaux participe à la mise en service et au maintien en condition opérationnelle d'une infrastructure informatique. Il intervient sur les systèmes et les réseaux de l'entreprise, sur les éléments matériels et logiciels qui composent l’infrastructure, afin d’offrir aux utilisateurs et aux clients le niveau de service attendu par l’entreprise. Appelé aussi : Technicien systèmes et réseaux; Technicien support; Administrateur systèmes et réseaux Objectifs de la formation : 1-Exploiter les éléments de l’infrastructure et assurer le support aux utilisateurs. Assurer le support aux utilisateurs en centre de services. Exploiter des serveurs Windows et un domaine Active Directory. Exploiter des serveurs Linux. Exploiter un réseau IP. 2 – Maintenir l’infrastructure et contribuer à son évolution et à sa sécurisation Maintenir des serveurs dans une infrastructure virtualisée. Automatiser des tâches à l’aide de scripts Maintenir et sécuriser les accès à internet et les interconnexions des réseaux. Mettre en place, assurer et tester les sauvegardes et les restaurations des éléments de l’infrastructure. Exploiter et maintenir les services de déploiement des postes de travail.
Certifications
- Compétences ICDL WordCentre v3i - Perpignan2024
- Compétences ICDL ExcelCentre v3i - Perpignan2025