Description

J’ai développé une vision à 360° au travers d’expériences sur l’ensemble des activités d’une société (ventes, marketing, CX, support clients, SAV, logistique & retours, finance, formation, management d'équipe) tant dans le commerce de détails que le E-Commerce.

J'interviens sur des missions courtes ou de façon ponctuelle et régulière, en réponse à un besoin clairement défini, ou dans le cadre d’un accompagnement sur le moyen-long terme, à la façon d’un DG-adjoint à « temps partagé » (ex: 1 jour/semaine, 3-4 jours/mois, 30 jours/an). Cette dernière façon est une alternative fiable, qualifiée et flexible au recrutement d’un cadre en entreprise.

Missions principales auprès des clients :

1. Category Management & Stratégie E-commerce

Optimisation du mix produit et de la stratégie de pricing

Négociation et structuration de partenariats fournisseurs

Développement de stratégies promotionnelles performantes

Pilotage P&L et amélioration de la rentabilité

Lancement et scaling de nouvelles catégories

2. Expansion Internationale & Cross-Border

Stratégie d'entrée sur de nouveaux marchés européens

Localisation de l'offre (pricing, produits, marketing)

Setup opérationnel (logistique, fulfillment, service client)

Gestion d'équipes multi-pays et multi-culturelles

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 15 km)

Amazon
Head of strategic business development
E-COMMERCE
août 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 9 mois)
Paris, France
Je dirige une équipe de ventes avec pour objectif l'acquisition, l'intégration et la croissance de nouveaux fournisseurs pour l'activité de ventes au détail d'Amazon. Mes principales missions sont:
- Établir la vision, les objectifs et piloter la stratégie de l'équipe
- Piloter l'intégration de nouveaux fournisseurs et la création de leur sélection.
- Superviser le tunnel de conversion et coordonner les opportunités d'amélioration
- Assurer l'excellence opérationnelle de l'équipe
- Diriger des projets EU d'amélioration des opérations commerciales
Amazon Revenue Management intelligence artificielle
Amazon
Finance Manager
E-COMMERCE
janvier 2020 - août 2022 (2 ans et 8 mois)
Paris, France
Mon rôle est de piloter les objectifs financiers
Initialement sur les catégories Cuisine & maison, PEM & GEM, Lumiraires & décorations, jardin en France.
Puis sur les catégories Physical Entertainment Media (Gaming, Video, Music) en France et Digital Media (Software, Digital Video Games) pour l’Europe.
- Créer des analyses automatiques ou ad hoc afin d’aider les équipes commerciales dans leur pilotage ou décisions.
- Proposer et implémenter des initiatives d’amélioration de marge.
- Participer aux projets stratégiques EU pour accompagner la forte croissance dans le Gaming et le SaaS.
- Etablir les clôtures via l’audit des lignes du P&L jusqu’au résultat opérationnel.
- Planifier les budgets de 1 à 3 ans
Finance Gestion de projet Contrôle de gestion
Amazon
Head Of Aftermarket Services & Reverse Logistic
E-COMMERCE
octobre 2017 - décembre 2019 (2 ans et 2 mois)
En tant que responsable après-vente et retours client, j'avais en charge de déployer et adapter la politique définie par le groupe au niveau local.
Mes principales missions étaient:
- Piloter l'impact financier du SAV et des retours client pour la France pour l'ensemble des catégories (hors ventes sur la Maketplace)
- Identifier les points de progression afin d'améliorer l'expérience et le parcours client
- Définir les projets pour minimiser les retours, améliorer (en partenariat avec nos fournisseurs) le reconditionnement des produits afin de minimiser l'impact environnemental et financier.
Au-delà de mes fonctions locales, j'ai développé un outil d'identification au niveau européen des performances opérationnelles sur le contrôle et le reconditionnement permettant d'identifier les principaux axes de progression puis piloté les actions en collaboration avec les centres logistiques et les équipes commerciales.
RETOURS CLIENT logistique SAV CX Gestion de projet