Description

Je suis consultant B2B spécialiste des environnements Apple. J’interviens en assistance, expertise et conseil technique dans plusieurs sociétés, tant dans le domaine du support que de la formation et l’accompagnement des utilisateurs. J’assure également l’interface entre clients et services techniques (pilotage de projets, coordination, tests et mise en service, formation).

Langues

Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Anglais
Capacité professionnelle complète
Japonais
Notions
Coréen
Notions
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Lyon (jusqu’à 50 km), Lyon (jusqu’à 20 km)

Apple
Mac Genius
COMMERCE DE DÉTAIL
octobre 2009 - avril 2017 (7 ans et 6 mois)
Lyon, France
Evolution dans un service de SAV/Support, management d’une équipe, définition d’objectif, motivation, suivi de l’évolution, définition des process, délégation de tâches, formation des équipes, reporting au management, choix et mise en place d’outils de reporting, mise en place d’un suivi, gestion des sessions, sauvegardes et outils netboot. Compétences techniques téléphonie IP/réseaux/serveurs/services/backup. Environnements OSX/iOS/Windows. Gestion de flotte iOS. participation au processus de création de nouveaux outils pour le besoin des équipes. Missions à Cupertino, missions en France dans divers magasins, missions en relation avec la direction des services retail à Paris.
Management d'équipe macOS ios Apple Service client Formation
Enjoy
Responsable IT
EDITION
mars 2007 - octobre 2009 (2 ans et 7 mois)
Neuilly-sur-Seine, France
Manager IT, management d’une équipe helpdesk, planning, creation et management du service IT d’une PME, incluant la téléphonie IP, les contrôles d’accès, l’alarme, les postes clients, la salle serveur, les services et sauvegardes. Compétences techniques téléphonie IP/réseaux/serveurs/services/virtualisation/backup/sécurité. Environnements UNIX/Windows/OSX/iOS/Android/Blackberry
Management d'équipe Gestion de projet Architecture SI telephonie IP Sécurité Controle d'acces Serveur Service QOS Deploiement script shell applescript flux impression macos windows ios android
DRAGON ROUGE, VIEW, L'AGENCE
Technicien Helpdesk, Responsable Helpdesk, Syadmin, Responsable IT interim
EDITION
mars 2002 - mars 2007 (5 ans et 1 mois)
Paris, France
Responsable Helpdesk en second, network & sys admin/consultant IT/Audit. Compétences techniques téléphonie IP/réseaux/serveurs/services/backup/sécurité. Environnements UNIX/Windows/OSX/Blackberry
macos windows appleshare ip macos server Administration système Administration réseaux