Description

Ce qui coûte le plus c'est de se tromper.

"Je connais Serge depuis plus de 15 ans, il a toujours su m’accompagner dans nos projets en informatique, voire anticipé mes besoins, que se soit pour un groupe international ou une PME, nous nous sommes suivis, nous avons construit une relation de confiance comme rarement j’en ai connu dans le monde du travail, Serge est bienveillant, pédagogue et sympathique."

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Portugais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Marseille (jusqu’à 50 km)

Esteam Consulting
Transformation digitale, responsable de projets applicatifs, facturation électronique
CONSEIL & AUDIT
janvier 2018 - Aujourd'hui (8 ans et 5 mois)
Marseille, France
Expertise & Transformation Digitale
Facturation électronique (RFE) pour les flux
Finances Logistique Production Marketing Commerce
Ingénierie & Réseau
Applicatifs CRM ERP RH IA Gouvernance Data Coaching Formation

Conduite de plusieurs projets même critiques, en parallèle.

Gérer les résistances et animer les relais du changement, détection et traitement des risques : savoir apaiser les tensions, fédérer les équipes techniques et fonctionnelles, valoriser les points forts et optimiser les points d’amélioration.

Accompagnement pour la transformation digitale : Force de Proposition, Sens des Responsabilités, Prise d’initiative & le partage pour la validation et la prise en main par les équipes.
Atteinte des objectifs, respect des budgets et délais,

Mise aux normes selon directives et règlementations telles la QHSE (Qualité Hygiène Sécurité Environnement), ISO 2700x, la mise en conformité RGPD, la réforme de la Facturation Électronique RFE.

Définir et piloter la stratégie de conduite du changement : plan de communication, plan de formation, et dispositifs d'accompagnement.
Organiser puis assurer la formation utilisateurs. Assurer un suivi rigoureux de l'efficacité des formations dispensées, en mettant en place des outils d'évaluation pertinents.

Agilité et adaptation à chaque contexte, dans un environnement évolutif voire complexe, comme la multi-législation, les flux inter et multi-sociétés.
Interview des utilisateurs, rédactionnel et restitution (FR & UK), tenue des ateliers : selon la feuille de route (roadmap) et le cahier des charges.

Du « build au run », jusqu’à la MCO mise en condition opérationnelle : en charge du Cadrage, de la planification, du suivi, de la mise en production, avec les équipes projet, métiers et direction. Dès la Réunion de lancement (kick-off), le Comité de projet et de Pilotage (Coproj & Copil), l’organisation et la restitution.

Gestion de la relation client (CRM) Optimisation des processus Facturation électronique Implémentation ERP Gouvernance Cybersécurité
CIP Med Club Informatique
Secrétaire Général puis Adjoint
janvier 2019 - Aujourd'hui (7 ans et 5 mois)
en charge des Mise en avant de nos décideurs l'IT.

Le CIPMed permet d'animer notre écosystème IT, les rencontres et les échanges à thème entre 2 collèges : les Décideurs IT et les Prestataires.

Implication dans l'animation des salons : IT FIC Forum International Cybersécurité Forum des Réseaux.