À propos de Séverine
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Expériences
- CNAM BordeauxTechnicien Support Fonctionnel N2SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉSjanvier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)Diagnostic et analyse des incidents et demandesMise en oeuvre de solutions de déblocageEscalade de tickets vers le N3Reporting de dysfonctionnements et demandes récurrentes
- Centre Hospitalier du RouvrayResponsable applicationSECTEUR MÉDICALjuillet 2015 - décembre 2015 (5 mois)Saint-Étienne-du-Rouvray, FranceGestion d'application-administration des comptes utilisateurs-paramétrage des profils-communication fournisseurs-gestion SAV-rédaction de manuels utilisateurs-rédaction des cahiers des charges d'évolution-Construction des plannings de l'équipe de techniciens informatiquesSupport technique aux utilisateurs:-prise en charge des demandes (appels, e-mails)-intervention en remote-control-création et gestion des tickets d'intervention-répartition des tickets entre les techniciens (selon technologie, besoin d'intervention sur site)-contrôle satisfaction des utilisateurs-Gestion des sauvegardes serveurs-Gestion des comptes utilisateurs sur serveurs Microsoft 2008-2012, et sur environnement CitrixDivers :-Edition et archivage des rapports applicatifs
- EGB d'EuAgent Qualité SécuritéBTP & CONSTRUCTIONmai 2014 - août 2014 (3 mois)Eu, FrancePréparation et rédactions des documents de certification ISO9001Pilotage de réunions d'amélioration continueAnalyse et contrôle de la sécurité sur les chantiers BTP
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Formations
- Bac STTLycée Les Bruyères - Sotteville Les Rouen1998Administratif Comptabilité Développements informatiques (bases de données bureautiques, interfaces utilisateurs) Suite bureautique Microsoft
- BTS Informatique de GestionLycée Flaubert - Rouen(76)2001Analyse de données, Merise Conception de bases de données relationnelles (SQL Server, Oracle, ...) Conception d'application (algorithme, création d'interface visuelle, communication entre bases de données et applications, ...) Langages de programmation Test (jeux d'essai) et débogage d'applications Intégration de gestion d'erreurs Etablissement de rapports de test