À propos de Shancy
Bonjour, je suis Shancy, professionnelle évoluant dans le domaine de l’Administration des Ventes depuis 8 ans.
Polyvalente, dotée d’un bon sens du service et orientée satisfaction client, j’interviens en support à des équipes d’opérations commerciales, administratives, logistiques et financières.
Vous êtes une entreprise ou un.e Responsable d'équipe, vous avez un besoin ponctuel ou régulier d’intervention en support à vos équipes ?
Je suis le profil idéal dont vous avez besoin. Pourquoi en 5 points ?
✔️Forte capacité d'adaptation,
✔️Organisation,
✔️Proactivité,
✔️Rigueur
✔️Autonomie
Mes compétences ci-après m’ont permis de gagner la confiance de mes clients :
☎️📧 Service clients : être le premier point de contact, gestion support clients et demandes entrantes, mise à jour de la base de données/CRM
📶 Traitement et gestion de commandes : saisie des commandes, création de devis, suivi de commandes (annonce ruptures, MAD des produits, manquants, etc.)
📦Production & Supply Chain : transmission de commandes pour production et préparation ; transmission spécificités & instructions clients ; suivi des ruptures
🚛 Expédition de commandes : coordination des expéditions, organisation du transport, suivi logistique
💳 Facturation clients : facturer les produits expédiés, transmettre les factures aux clients
💲🧾Pré-comptabilité : Suivi de paiement, Relance clients, Rapprochement bancaire, Lettrage, Recouvrement des créances.
🆘 Service Après-vente : Gestion SAV, suivi des litiges, gestion réclamations, émission et transmission des avoirs
⏳ 📈 Flux de travail : gestion des priorités, liste de tâches, méthodologie, Timeblocking, Task Batching, amélioration continue des process et rapport d’activités.
📩 Au plaisir d’échanger avec vous dans le cadre d'une éventuelle future collaboration !
A très vite,
Shancy.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Portugais
Notions
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- In HaircareResponsable Sourcing Prestataire Logistique - FreelanceMODE & COSMÉTIQUESnovembre 2024 - décembre 2024 (1 mois)
- Identification et compréhension des besoins logistiques de la marque
- Rédaction du cahier des charges des prestations logistiques
- Identification des potentiels prestataires
- Prises de contact & échanges avec les potentiels prestataires
- Lancement et gestion de l'appel d'offres
- Analyse, création et présentation du reporting comparatif des offres
- Création et présentation du reporting final des prestataires les plus adaptés
- Réponses aux fournisseurs à la suite de la clôture de l’appel d’offres
- Recommandations
- RespireResponsable ADV & Distribution - FreelanceMODE & COSMÉTIQUESoctobre 2024 - novembre 2024 (1 mois)
- Gestion et saisie de commandes clients (B2B) : Pharmacies et Grands comptes
- Relation clients / Support clients
- Création et mise à jour de fiches clients
- Support Sales
- Mise à jour des tarifs
- Support équipes Approvisionnement / communication / Marketing
- Saisie de transferts internes de stocks
- Approvisionnement de la boutique éphémère
- Facturation clients
- SAV
- Gestion des litiges et réclamations
- Émission et envoi d'avoirs
- Rapprochement bancaire
- Lettrage de factures
- Lancement LCR
- Relances factures impayées
- Affacturage
- SkeepersGestionnaire ADV-Freelance en support à l'équipe ADV/FinanceEDITION DE LOGICIELSmai 2024 - juillet 2024 (2 mois)
- Mise en qualité de la base de données clients
- Mise à jour fiches clients (duns, adresses de facturation, SIRET, coordonnées bancaires etc.)
- Création de devis
- Création d'opportunités
- Emission de factures one shot (New logos, Service/PS)
- Établissements et envoi de factures clients
- Établissements d'avoirs
- Lettrage de pièces comptables
- Gestion administrative (envoi des documents légaux)
- Amendement/transfert de contrats (reprise d'activité, changement d'entité juridique, changement de SIRET, etc.)
- Correction de contrat/de facturation des comptes clients en liquidation judiciaire, cessation d'activité, radiation, redressement juridique
- Traitement résiliation de contrat
- Recouvrement (relance clients, MAJ dunning level, accusé de réception des avis de règlement, etc.)
- Traitement Tickets ZenDesk
Avis
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Formations
- MASTER 2 LEA Anglais/Espagnol, Langues et Affaires InternationalesUniversité de Perpignan Via Domitia2018MASTER 2 LEA , LAngues et Affaires Internationales
- MASTER 1 LEA Anglais/Espagnol, Affaires et Négociations InternationalesUniversité Charles de Gaulle-Sciences humaines, Lettres et Arts (Lille III)2017MASTER 1 LEA Anglais/Espagnol, Affaires et Négociations Internationales