Simon Chapoutot

NRRoll.fr accompagne les managers de la relation client pour dépasser leurs KPIs et pour réussir leur carrière.

Dispositif anti-churn et LTV Boost :

- Aide au recrutement (CSM, AM, KAM, managers)

- Intervention en direct

- Audits et stratégies

- Management de transition

Coachings et formations internes :

- Ventes additionnelles

- Rétention

- Traitement des objections

- Négociations sensibles

- Gestion de portefeuille

Mentorat de carrière managériale :

- Réussir sa prise de poste managériale

- Monter en compétences

- Être accompagné en situation de crise

Conférencier et en négociation et relation client, j'interviens au sein d'un bootcamp très sélectif formant l'élite des account managers. Mes sujets de formation et de conférence sont les suivants :

- Stratégies de rétention client.

- Upsells et crossells

- Négociations difficiles

- Communication non violente

- Stratégies de gestion de portefeuille

- Traitement des objections

- Techniques commerciales

Fusion de deux équipes de cultures différentes pour créer une nouvelle dynamique, tout en élaborant une stratégie de fidélisation et de rétention dans un contexte de forte concurrence et un environnement particulièrement challengeant. Mon rôle de Head of Account Management m'a conduit à vivre des grands challenges humaines, techniques et commerciaux.