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Solenn BerhoSB

Solenn Berho

Customer Success Manager

154 €/jour
Hendaye, FR
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Solenn

Passionnée par l'art de bâtir des relations client solides, je suis une chargée de relation client déterminée à transformer chaque interaction en une expérience mémorable. Avec une expertise approfondie dans la gestion des communications, la résolution de problèmes et la fidélisation de la clientèle, je m'efforce constamment d'atteindre l'excellence du service client. À la recherche de nouvelles opportunités de mettre en valeur mes compétences et de contribuer au succès d'une équipe ou d'une entreprise axée sur la satisfaction client. Connectons-nous pour discuter de la façon dont je peux apporter une valeur ajoutée à votre organisation.
  • Espagnol

    Capacité professionnelle limitée

  • Anglais

    Capacité professionnelle limitée

  • Français

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Les Raffineurs
    Chargée de relation client
    E-COMMERCE
    novembre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 7 mois)
    Hendaye, France
    • Gestion des mails, des appels et du chat
    • Accompagnement du client
    • Faire remonter les retours aux différentes équipes
    • Upsell/fidélisation client
    • Gérer les tickets en fonction de leurs catégories selon un processus défini
    • Gestion et suivi des litiges
    • Traitement et suivi des commandes
    slack Notion Microsoft Excel Prestashop Jira Service Desk Zendesk
  • BXM ECOMMERCE
    Customer Success Manager
    COMMERCE DE DÉTAIL
    décembre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 6 mois)
  • BXM ECOMMERCE
    Rédaction Web
    E-COMMERCE
    avril 2021 - décembre 2021 (8 mois)
    Rédaction d'un article de blog optimisé SEO/semaine
    Recherche de sujet
    Mise en page
    Ajout d'images
    Ajout de liens
    Cocon sémantique
    Rédaction fiches produits
    Rédaction catégories de produit
    Rédaction web Rédaction SEO Conception rédaction Optimisation SEO

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Formations

  • Baccalauréat série ES
    Lycée Maurice Ravel
    2013
  • RNCP Développeurs web
    OpenClassRooms
    2018
    HTML5 Css3 PHP Javascript

Certifications

Compétences (34)

Catégories