À propos de Sonia
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Expériences
- BOUYGUES TELECOMGouvernance OpérationnelleTÉLÉCOMMUNICATIONSjanvier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)Vélizy-Villacoublay, France▪ Analyser des processus opérationnels existants et mettre en œuvre d'initiatives d'amélioration continue visant à améliorer la performance et la qualité des opérations (BO).▪ Gérer de la mise en conformité des opérations réseau, avec la création d’un HUB via Power Apps pour assurerle suivi et le contrôle (tableau de bord interactif).▪ Piloter des projets, notamment la migration de la GED de SharePoint Online vers DocuWare : élaboration du cahier des charges, expressions de besoins et collaboration avec la DSI.▪ Gérer la plateforme de formation Bouygues Telecom (Rise UP) : création de sessions de e-learning et animation de formation.▪ Animation d’ateliers et workshop (Scrum) ; formations présentiels ou à distances (suite Microsoft).▪ Présenter de rapports au top management, suivi de l’avancement des projets et KPI (Coproj /Copil /Power BI).
- Bouygues TelecomChef de projet méthodes transversesTÉLÉCOMMUNICATIONSdécembre 2021 - décembre 2022 (1 an)Vélizy-Villacoublay, France• Standardiser des méthodes pour garantir une meilleure performance en production.• Accompagner le changement et mise en place de sessions de formation pour aider les équipes à adopter de nouvelles méthodes de travail, en utilisant des outils comme Jira et Teams.• Identifier et résoudre les problèmes liés aux outils opérationnels, notamment par la refonte des outils métiers internes et la gestion des demandes d'évolution auprès de la DSI, via des workshops et la rédaction d'expressions de besoins.• Documenter les processus et les améliorations dans Confluence et rédiger des mémos pour assurer le suivi.• Faciliter la communication entre les équipes pour garantir une compréhension commune des objectifs (Yammer, Canva, Pitchy, management visuel (TV Tools), et newsleters).
- Klee GroupChef de projet Transformation digitale et Conduite du changementCONSEIL & AUDIToctobre 2019 - décembre 2021 (2 ans et 2 mois)Issy-les-Moulineaux, France• Coordonner les équipes projet, en impliquant les parties prenantes internes et externes pour assurer la réussite des initiatives.• Garantir une communication fluide en produisant des supports tels que des guides utilisateurs et des fiches de processus.• Réaliser des rapports réguliers sur l'avancement du projet et l'évaluation des résultats obtenus.• Organiser et animer des sessions de formation pour les utilisateurs finaux concernant les nouveaux outils et processus.• Mesurer et analyser les impacts des initiatives de transformation digitale à l'aide de KPI pour suivre la performance et les améliorations.
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