À propos de Sophie
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Expériences
- Direction interministérielle du numérique (DINUM)Pilotage et optimisation des intégrations FranceConnect/ProConnectSECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉSjanvier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)Paris, FranceJe participe à la mise en œuvre et à l’amélioration continue des intégrations FranceConnect et ProConnect chez nos partenaires, en garantissant la qualité et la fluidité des processus de bout en bout.Mes responsabilités incluent :- Suivi et coordination avec les partenaires pour assurer le bon déroulement des intégrations- Gestion et planification des évolutions des produits FranceConnect et ProConnect- Assurance qualité (QA) des évolutions produits sur l’ensemble des environnements, jusqu’en production- Optimisation des workflows d’intégration afin de réduire les frictions et d’améliorer l’efficacité- Contribution à la documentation et à la standardisation des processus pour faciliter la scalabilité
- B4FINANCEStructuration et gestion du département CSMEDITION DE LOGICIELSnovembre 2022 - janvier 2023 (2 mois)Paris, FranceJ’ai accompagné la mise en place de processus opérationnels et d’outils pour améliorer l’efficacité de l’équipe support et fluidifier les échanges entre le support et le produit.Mes responsabilités incluaient :- Mise en place d’un outil de ticketing et d’automatisation des remontées- Répartition et priorisation des tâches au sein de l’équipe- Coordination entre le support et le produit pour la remontée des retours clients- Automatisation des workflows, y compris du kit d’installation avant le kick-off client- Structuration et standardisation des processus pour réduire les frictions et améliorer la qualité de service
- LSF EnergieCOOENERGIEmai 2020 - octobre 2022 (2 ans et 6 mois)Paris, FranceEn tant que COO, j’ai piloté la structuration et l’optimisation des processus opérationnels de la startup afin de soutenir sa croissance et d’améliorer l’efficacité globale.Mes responsabilités incluaient :- Optimisation et standardisation des processus transverses (opérations, support, outils, coordination inter-équipes)- Gestion de projets stratégiques et techniques pour améliorer les flux et la performance de l’entreprise- Mise en place de KPI, suivi de la performance et reporting aux équipes et à la direction- Management et coordination des équipes opérationnelles, avec responsabilisation et montée en autonomie- Contribution à la stratégie globale de l’entreprise et accompagnement de sa croissance
Avis
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Formations
- Master in Business EngineeringLouvain School Management2015
Certifications
- LEAN SIX SIGMA GREEN BELTLean Six Sigma