À propos de Sosso
Avec plus de 10 ans d’expérience en management d’équipes, expérience client Premium et développement commercial, j’accompagne les entreprises à :
- Optimiser leur expérience client et fidéliser grâce à une approche Premium issue de mon expérience dans le luxe.
- Manager, former et faire monter en compétences leurs équipes retail pour booster la performance.
- Développer leurs ventes et leurs partenariats via la prospection, la négociation et la gestion de comptes.
Ma valeur ajoutée : une passion profonde pour la satisfaction client et la volonté de créer une expérience unique à chaque étape de la relation. J’ai à cœur d’accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences car je suis convaincue que des équipes épanouies sont la clé d’une performance durable.
Mon approche : combiner exigence et bienveillance pour générer des résultats concrets, tout en assurant la satisfaction des clients et l’épanouissement des équipes.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- MomiBusiness DeveloperHIGH TECHdécembre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 6 mois)- Recrutement de freelances: Identification, sourcing et entretiens.- Prospection: Recherche proactive de nouveaux clients, identification de prospects, cold calling.- Vente et négociation de contrats : Présentation des offres, négociation et signature de contrats.- Suivi et gestion des missions, account management.
- Nestlé Nespresso SAResponsable BoutiqueCOMMERCE DE DÉTAILmai 2012 - octobre 2019 (7 ans et 5 mois)Paris, France- Management des équipes (20 à 30 collaborateurs):Garante de l’application du respect des procédures, pilotage des recrutements, de la formation, du développement des compétences et du suivi des talents, animation des réunions d’équipes et des entretiens bi annuels de performance et de développement, gestion RH : CP, disciplinaire, animation des réunions DP.- Responsable de l’activité et de la gestion:Pilotage et animation de la performance durable, analyse et projection de l’activité, mise en place de leviers d’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l’activité, gestion des budgets délégués et optimisation des coûts, pilotage et optimisation de la planification des équipes.- Participation active à la mise en œuvre de la stratégie:Pilotage de la mise en œuvre des projets, diffusion de la stratégie pour créerl’adhésion, reporting auprès de la direction réseau et des services supports, inputs d’amélioration permanente, participation à des pilotes et appels d’offre, développement de l’expérience et du service client.- Missions Transverses:RH: Projet Pépinière (formation des futurs responsables et adjoints boutique), auditrice Interne, accompagnement de Responsable Boutique en prise de poste, ouverture de la boutique Paris Saint Lazare.
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- Titre RNCP niveau 6 : Responsable en gestion et développement d'entrepriseESAM School2023- Conduire le projet de l'entreprise - Piloter et contrôler les activités de l'entreprise - Planifier et contrôler l'activité commerciale de l'entreprise - Manager les équipes