À propos de Soufiane
Business Analyst / Product Owner / Admin & Consultant Salesforce certifié, avec 7+ ans d’expérience dans des secteurs exigeants : assurance, banque/finance, immobilier, énergie, eau & déchets, et conseil.
J'interviens de la phase de cadrage jusqu’au déploiement opérationnel, en traduisant vos enjeux métiers en solutions Salesforce robustes, scalables et centrées utilisateur.
Mes expertises couvrent plusieurs clouds : Core Salesforce, Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Manufacturing Cloud, Health Cloud.
Spécialiste de la configuration avancée (flows, permissions, objets custom, automation, rapports/dashboards), j’optimise vos processus sans surcoût technique.
Pédagogue et passionné, je conçois aussi des formations e-learning sur Salesforce pour des plateformes spécialisées.
Convaincu du potentiel de l’IA, je reste en veille active pour intégrer les outils les plus innovants au service de la performance métier.
Disponible pour des missions freelance orientées delivery, conseil ou formation. Sérieux, réactif et orienté impact.
Anglais
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- AkkodisFormateur Global Salesforce | Business Analysteavril 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 2 mois)chaqueonboardingpays.Création de parcours guidés Lemon Learning pour que les nouveaux utilisateurs finaux se familiarisent avec la dernière version de Salesforce. Livraison de formations live sous plusieurs sessions couvrant l'ensemble du périmètre de Salesforce. Organisation d'ateliers de recueil des besoins avec les POs et BAs des Streams. Création de spécifications fonctionnelles en collaboration avec les BAs des Streams. Création de livres d'activités pratiques et de documents de formation (CRM, ATS et PSA) à utiliser comme complément de formation.Stacktechnique:Salesforce,CertiniaPSA,BullhornATS,Jira,Confluence
- Groupe DuvalChef de Projet Salesforce | Product Owneraoût 2022 - décembre 2023 (1 an et 4 mois)Business Analyse : Identification et optimisation des besoins métiers, élaboration des spécifications. Support Technique : Assistance niveau 1 et 2, résolution de bugs, et configuration des rapports et tableaux de bord, gestion des accès. Développement et Implémentation des solutions suivant les best practices et les governor limits de Salesforce. Organisation d'ateliers avec les équipes techniques responsables de l'intégration Salesforce pour challenger la faisabilité des besoin métiers.Stacktechnique:SalesCloud,Talend,Clarilog,Abraxio,AzureDevops
- Thelem AssurancesBusiness Analyst Salesforcejanvier 2022 - juillet 2022 (6 mois)Tests fonctionnels : réalisation de tests pour les intégrations entre Salesforce, SAP et les SaaS clés utilisés par le client. Backlog Management : Maintien du backlog, et suivi des US et bugs pour chaque sprint. Détection d'anomalies et Reporting : Identification des bugs, reporting dans JIRA et suivi des mesures correctives. Gestion des rituels agiles : (Daily, Sprint Planning, Review et Rétrospective) optimiser la collaboration et l'efficacité des équipes. Participation à la rédaction et à la validation des US, en veillant à leur alignement avec les objectifs du projet.Stacktechnique:ServiceCloud,DocGenInterne,Rio,Jira,Git
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Formations
- Master 2 (M2), Marketing internationalUniversité du Littoral Côte d'Opale2021Master 2 (M2), Marketing international
- Master 2 (M2), International Communication and Public RelationsISCID-CO2021Master 2 (M2), International Communication and Public Relations
Certifications
- AdministratorSalesforce2021
- Professional Scrum masterScrum.org2021