Souhila Osmani

- Gestion des événements indésirables: traitement des événements indésirables via l'application ENNOV, traitement des Événements Indésirables Graves (EIG), transmission à l'ARS, conduite des Comité de Retour d'Expérience (CREX)...

- Gestion documentaire : mise à jour des documents qualité avec les professionnels concernés, groupes de travail, référencement, mise en forme, diffusion...;

- Instances / réunions / groupes de travail : intervention, participation, préparation des supports de présentation, rédaction des comptes rendus...;

- Organisation de la Semaine Sécurité du Patient (SSP);

- Saisie des plans d'action sur la plateforme SARA;

- Visite de suivi - certification V2014 (Juin 2019);

- Participation aux expérimentations sur le recueil des Indicateurs Qualité et Sécurité des Soins (IQSS) : appel à candidature des professionnels, études des dossiers patients informatisés, recueil et saisie sur QUALHAS;

- Formation à la méthode Patient Traceur en interne : création des supports de formation et animation;

- Cours sur la certification (V2014 puis V2020) aux étudiants de l'IFSI;

- Formation des professionnels lors des deux rencontres annuelles "Journées des nouveaux arrivants" sur la gestion documentaire et la déclaration des évènements indésirables;

- Formée à la V2020.

- Gestion des événements indésirables via GERIMED (participation aux réunions de traitement des EI avec les professionnels soignants et médicaux);

- Satisfaction des patients (saisie sur la plateforme "Site Ecoute" de Ramsay Générale de Santé, traitement, campagne de sensibilisation, diffusion des résultats...);

- Organisation d’événements qualité (SSP, semaine du rein, journée de lutte contre le diabète, mois sans tabac, journée hygiène des mains...);

- Gestion documentaire via QUALITHEQUE (mise à jour des documents qualité avec les professionnels concernés, groupes de travail...);

- Préparation à la certification V2014;

- Instances: participation, préparation des supports de présentation, saisie des comptes rendus...;

- Participation aux réunions processus et suivi des plans d'actions.

- Visite de certification V2014.

Préparations des commandes clients (pièces d'engins de chantier).

Préparation des colis dans les quantités souhaitées par les clients.

Lors des moments de rush, il est important de se prêter main forte entre salariés pour permettre d'atteindre les objectifs journaliers. En effet, toutes les commandes passées jusqu'à une certaine heure doivent être réalisées avant la fin de service.

Il est important de ne pas faire d'erreur lors de la préparation de chaque commande pour ne pas léser ni le client, ni l'entreprise.