Description

**Consultant IA & Automatisation | Customer Experience (CX & VoC) | QA

J'aide les entreprises à intégrer l'Intelligence Artificielle dans leurs opérations : automatisation de tâches, traduction multilingue, QA, reporting, dashboards, chatbots.

Mission actuelle :

Participation au déploiement d'une solution CX pour un groupe mondial, +40 pays.

Rôle : QA & Documentation Lead + développement d'automatisations IA

Cas concret :

170k cellules traduites en 17 langues via API LLM. Le défi : préserver variables dynamiques, balises HTML et termes métier intacts, là où les outils classiques échouent.

Délai : 48h au lieu de 3 semaines. Une fraction du coût des prestataires traditionnels, pour un résultat équivalent voire supérieur.

Compétences :

Python, APIs LLM (Claude, Gemini, ChatGPT)

Prompt engineering & automatisationVibe coding (agents ia)

Traduction IA, vérification multilingue

Chatbot RAG (POC)

QA automatisée (là où le test manuel couvre 20%, mes scripts couvrent 100%)

Dashboards (Streamlit, Looker studio, Power BI, Excel BVA)

Conformité RGPD, validation humaine systématique

Formation :

Bootcamp GenAI & Machine Learning (Paris)

Bootcamp Le Reacteur (Transformation digital)

Master Marketing INSEEC

L'IA au service du métier : des résultats mesurables, pas des promesses.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Ipsos
Consultant CX AI
novembre 2025 - Aujourd'hui (7 mois)
Participation au déploiement d’une solution CX pour un groupe mondial (40+ pays). Rôle QA & Documentation Lead, avec développement d’automatisation IA. Stack : Python, APIs LLM (Claude, Gemini), prompt engineering. Vibe coding Toujours RGPD-compliant, toujours avec validation humaine.
artificial intelligence QA testing Project Management Data analysis AI Automation
ACCOR
Chef de projet marketing digital VoC
septembre 2024 - janvier 2025 (4 mois)
Piloter la migration vers Qualtrics (conception des enquêtes, design, diffusion et dashboards)
Màj du workflow, en intégrant l'historique (Make, Supabase, Looker & OpenAI) pour générer des newsletters automatisées
Onboarder les nouvelles équipes
Mener des études quanti et restituer les insights aux équipes tranverses
Qualtrics Data analysis Marketing
VERISURE
Chef de projet Expérience Client
octobre 2023 - août 2024 (10 mois)
Gérer la plateforme Medallia, en assurant une amélioration continue de l'outil
Analyser les résultats des enquêtes et diffusion de la satisfaction client
Gestion de projets avec les équipes transverses pour traiter les irritants clients
Créations de dashboards et croisement des KPI(s) sat avec les indicateurs métiers