Stéphane Berthoz

🎯 Architecte CRM & Directeur de Projet Salesforce — 15+ ans d'expérience

J'aide les ETI B2B et Retail à transformer leur relation client en avantage concurrentiel durable. Mon approche : Salesforce n'est pas un outil, c'est un levier de croissance.

🏛 CE QUE JE FAIS

- Architecture multi-cloud (Sales, Service, Experience, Data Cloud)

- Direction de projet & gouvernance (COPIL/COPRO, équipes pluridisciplinaires)

- Intégrations complexes : ERP, DWH, APIs REST/SOAP, MuleSoft

- Développement avancé : Apex, LWC, Flows, OmniStudio

- DevOps Salesforce : CI/CD, GitLab, déploiement par couches

- Audit & relance de projets sous-performants

- Conduite du changement & formation

🏅 CERTIFICATIONS (13x · All Star Ranger · 819+ badges Trailhead)

Architect : Application · Data · Sharing & Visibility

Consultant : Sales · Service · Experience · Data Cloud · Business Analyst

Developer : Platform Developer I · Admin · Platform App Builder · AI Associate

→ En route vers la CTA

🚀 RÉSULTATS CLIENTS

- ETI industrielle : −35% délais SAV · ×2 adoption utilisateur

- Scale-up Tech : ÷3 du time-to-prod via DevOps Salesforce

- Groupe multi-BU : migration Data Cloud, vue client 360° unifiée

- Éditeur SaaS B2B : refonte Sales Cloud, 120 utilisateurs

- Mutuelle : OmniScript, pipeline GitLab CI, tickets P360

⚡ ARCHITECTE QUI CODE & QUI LIVRE

Je développe deux produits ISV utilisés par la communauté Salesforce :

→ CalloutGuardian — Monitoring & résilience des intégrations (135 Apex, 62 LWC) · calloutguardian.com

→ SandForge — Extension VSCode DevOps sandboxes (+45k lignes, 4k+ tests) · disponible sur VS Code Marketplace

🤝 MA MÉTHODE

1. Diagnostic — Audit CRM, identification des quick wins

2. Stratégie — Roadmap alignée business

3. Exécution — Delivery agile, montée en compétences

Régie, forfait, TMA ou expertise ponctuelle. Remote (Perpignan) ou déplacements ponctuels.

📞 30 min de cadrage offert pour valider le fit projet.

🌐 stephane-berthoz.fr