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Stéphane B.SB

Stéphane B.

Conseiller client / Gestion de sinistre

350 €/jour
Paris, FR
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Stéphane

Nouveau sur la plate-forme mais professionnel aguerri, j’allie avec panache une expertise solide en relation client, en vente et en gestion de sinistres, un trio gagnant pour transformer chaque défi en opportunité. Fin analyste et à l’écoute (oui, même le lundi matin), j’ai accompagné avec succès des clients aussi bien sur le terrain qu’à distance, en leur apportant des solutions sur mesure et claires.

Mon parcours m’a permis d’affûter mes compétences en prospection, conseil, fidélisation client, sans oublier le management d’équipe.

Engagé, autonome et résolument tourné vers les résultats, je m’attache à bâtir des relations de confiance durables… avec un sourire, mais toujours avec rigueur.
  • Français

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Onepilot
    Customer Care
    TÉLÉCOMMUNICATIONS
    septembre 2025 - Aujourd'hui (9 mois)
    Paris, France
    Répondre aux clients par chat, e-mail ou téléphone, de manière rapide, claire et professionnelle.

    Résoudre les problèmes courants (commandes, livraisons, remboursements, accès compte, etc.).

    Transmettre une image positive de la marque en offrant une expérience client fluide et personnalisée.

    Utiliser les outils internes (CRM, Shopify, Zendesk, Gorgias, etc.) pour suivre les tickets et mettre à jour les informations.

    Remonter les problèmes récurrents à l’équipe Onepilot pour améliorer les processus.
    Relation clientèle Excellence commerciale Gestion de la relation client
  • CABINET SEDGWICK
    EXPERT DOMMAGES
    BANQUE & ASSURANCES
    février 2025 - Aujourd'hui (1 an et 4 mois)
    Nanterre, France
    Missions principales :

    Évolution sur le terrain et gestion des déplacements.

    Réalisation des expertises techniques.

    Vérification des risques et analyse des sinistres.

    Évaluation des dommages matériels et immatériels.

    Établissement des mises en cause et identification des responsabilités.

    Assistance et représentation lors des expertises contradictoires.

    Application des différentes conventions IRD (CIDRE, CIDE-COP, etc.).

    Rédaction complète et structurée des rapports d’expertise.
    Gestion des sinistres Rapport d'expertise Analyse des besoins Assurance IARD Compréhension des besoins
  • CABINET EUREXO
    EXPERT DOMMAGES
    BANQUE & ASSURANCES
    mai 2024 - août 2024 (3 mois)
    Orléans, France
    Missions principales :

    Évolution sur le terrain et gestion des déplacements.

    Réalisation des expertises techniques.

    Vérification des risques et analyse des sinistres.

    Évaluation des dommages matériels et immatériels.

    Établissement des mises en cause et identification des responsabilités.

    Assistance et représentation lors des expertises contradictoires.

    Application des différentes conventions IRD (CIDRE, CIDE-COP, etc.).

    Rédaction complète et structurée des rapports d’expertise.
    Gestion des sinistres Rapport d'expertise Assurance IARD Compréhension des besoins Analyse des besoins

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4

Formations

  • FORMATION INFOGRAPHIE
    FUNOC/ CEPEGRA
    2010
    FORMATION INFOGRAPHIE
  • ENSEIGNEMENT SECONDAIRE SUPÉRIEUR GÉNÉRAL ESS
    École St Joseph Notre Dame
    2010
    ENSEIGNEMENT SECONDAIRE SUPÉRIEUR GÉNÉRAL ESS

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