Stéphane Ferré

- Suivi de la relation client avec les sites affiliés : suivi des commandes, la gestion des stocks sur les plateformes, le déclenchement des besoins en réapprovisionnements,

- Coordination et l'optimisation de tous les intermédiaires de la chaîne logistique d'importation,

- Suivi des livraisons des affiliés,

- Suivi de tableaux de bord de gestion de la chaîne logistique en lien avec la Direction administrative et financière.

Partager les informations en assurant :

- l'interface entre les équipes du siège et les commerciaux.

- le traitement administratif et commercial des demandes des affiliés (mail, téléphone) ou à défaut transmettre au Responsable de Marchés.

- la transmission de toute information nécessaire à l'analyse du chiffre d'affaires par affiliés et par produit.- Suivi de la relation client avec les sites affiliés : suivi des commandes, la gestion des stocks sur les plateformes, le déclenchement des besoins en réapprovisionnements, - Coordination et l'optimisation de tous les intermédiaires de la chaîne logistique d'importation, - Suivi des livraisons des affiliés, - Suivi de tableaux de bord de gestion de la chaîne logistique en lien avec la Direction administrative et financière. Partager les informations en assurant : - l'interface entre les équipes du siège et les commerciaux. - le traitement administratif et commercial des demandes des affiliés (mail, téléphone) ou à défaut transmettre au Responsable de Marchés. - la transmission de toute information nécessaire à l'analyse du chiffre d'affaires par affiliés et par produit.

Compétences : Microsoft Excel · Service client

- Accueil téléphonique et vente à distance de produits vétérinaires,

- Gestion ADV du site (facturation, gestion des retours et des commandes, des litiges et des remboursements, des avis),

- Mise en place des offres promotionnelles des laboratoires,

- Mise à jour du site (fiches produits, photos, prix, référencement),

- Aide à la rédaction et mise en ligne des articles du blog,

- Rédaction et envoi d'une newsletter mensuelle aux clients,

- Mailing auprès de clients non inscrits sur le site (imports fournis par les vétérinaires.

- Création et gestion d'une boutique en ligne sur Prestashop,

- Gestion et envoi des commandes,

- Gestion des stocks,

- Gestion SAV clients,

- Promotion sur les réseaux sociaux,

- Création de contenus (images, stories, photos...).