Description

Bonjour ! Je suis Stéphane GRY, un freelance dynamique spécialisé dans la création de sites web et le référencement. Fort d'une solide expertise en programmation informatique, j'ai acquis une expérience précieuse en agence de communication et au sein d'un grand groupe industriel. Cette expérience m'a permis d'affiner mes compétences dans des domaines variés tels que la communication, le marketing digital et le service client.

Aujourd'hui, je mets ma passion et mon savoir-faire au service des professionnels qui cherchent à booster leur présence en ligne. Je me distingue par ma capacité à concevoir des sites web soignés avec Wordpress ou Odoo, tout en assurant un référencement optimal grâce à des outils spécialisés tels que YoastSEO, Ubersuggest ou encore la Search Console de Google...

Mon objectif est simple : vous accompagner de manière personnalisée dans tous vos projets digitaux. Faites confiance à un expert qui saura mettre en lumière votre entreprise sur le web et vous démarquer de la concurrence.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Groupe Muller
Responsable Support technique
mai 2020 - novembre 2022 (2 ans et 6 mois)
Encadrement et animation de l'équipe support technique CVC. Administration des outils de la gestion de la relation client. Mise en place d'indicateurs clés de performance (KPI) et rapport d'analyse. Mise en place de procédures pour simplifier l'accès à l'information. Résolution des demandes complexes. Création d'outils d'aide aux diagnostic SAV. Formation des agents du Service Client.
Communication digitale Zendesk KPI Relation clients
Groupe Muller
Chargé de developpement numérique
juin 2018 - mai 2020 (1 an et 11 mois)
Support technique niveau 2 des solutions de pilotages distants. Mise en place et administration des outils de gestion de la relation client, notamment Zendesk. Formation technique des équipes du support technique CVC. Création & administration des FAQ.
Support technique Service client Zendesk Développement web
Groupe Muller
Analyste programmeur
janvier 2014 - juin 2018 (4 ans et 5 mois)
Développement de plusieurs briques logicielles (web, protocole de communication, sécurisation) d'une solution de pilotage distant de radiateurs électriques (Smart ECOcontrol). Formation des équipes commerciales et du Service Client. Support technique niveau 2 de la solution Smart ECOcontrol. Développement logiciel sous Visual Studio (C#). Veille technologique IOT / Domotique.
Développement web C# IoT