Description

Senior Project Manager / PO et multi certifié en méthodologies Agile (Scrum PSM 1, SAFe Agilist ainsi que PO/PM), je possède différentes expériences de responsabilités fonctionnelles dans différents univers métiers.

Mes expertises résident dans l'univers Front-Office des outils de Ventes, Marketing & Service Client (CRM, KYC, Marketing relationnel, Datas, ...).

J’ai un background d’expert technique qui me permet d’établir une excellente communication avec des experts techniques afin de résoudre des problèmes opérationnels & délivrer des solutions répondant parfaitement aux problématiques business.

Que ce soit en mode RUN ou bien BUILD, j'ai un sens du service et du travail de qualité correctement organisé afin d'atteindre des objectifs communs.

A votre disposition pour vous présenter plus en détail mes expériences & compétences.

Stéphane Perrot

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 30 km), Bordeaux (jusqu’à 10 km), Lyon (jusqu’à 10 km), Lille (jusqu’à 10 km)

UGAP (pour le compte de CGI)
Chef de Projet CRM
février 2023 - août 2023 (6 mois)
• Cadrage fonctionnel de la refonte de l'outil MDM du Référentiel Clients
• Réalisation d'interviews de collecte des irritants & besoins d'évolutions des directions utilisatrices Environnement technique : SAP
FDJ (pour le compte de SunTseu)
Product owner & Chef de projet Build & Run métier
janvier 2022 - octobre 2022 (9 mois)
Responsable du domaine fonctionnel de la Certification des comptes joueurs (processus KYC) :
• Gestion du backlog & gestion opérationnelle du processus KYC & des fournisseurs
• Cadrage de la migration des processus KYC dans le cadre d'une refonte CRM (cible PEGA)
• Pilotage du renouvellement contractuel tripartite et négociation des nouveaux SLAs
• Analyse d'optimisations et opportunités techniques d'évolutions SIs Environnement technique : CRMs COHERIS & PEGA, Marketing relationnel ADOBE, JIRA, Agile
SunTseu (ESN spécialiste CRM)
Consultant - Chef de projet CRM / Agile
janvier 2020 - décembre 2021 (2 ans)
Paris, France
Laboratoires ROCHE - Project Manager
- Initialisation de la gestion du changement de la refonte du CRM Iqvia de ROCHE Belgique

SunTseu - Project Manager avant-vente
Réponses à AOs public & privé :
- Mise en œuvre et déploiement CRM Salesforce
- Mise en œuvre d’une plate-forme de marketing relationnel B2B Pardot
- Mise en œuvre d’un outil CLM (Closed Loop Marketing) pour une force de vente
Environnement tech. : Salesforce, Salesforce Pardot, Pitcher

EDF, DSI Commerce - Project Manager
En appui & conseil auprès des chefs de projets BUILD & RUN de la plate-forme de Marketing Relationnel
- Accompagnement dans la mise en œuvre Agile SCRUM
- Conception d’une refonte d’architecture technique (Hadoop Spark & routage d’emails)
- Réalisation d’un dossier d’investissement pour sélection d’un scénario de migration
- Amélioration des KPIs et des executive reportings, pilotage budgétaire
Environnement tech. : UNICA, Acoustic, UNIX, Python, SCRUM, Agile

Pernod Ricard - Project Manager
Déploiement EMEA d’une version majeure de CT Mobile/ Salesforce pour les forces de vente nationales
Pilotage des ressources SunTseu réalisant la QA de la solution CT Mobile

Laboratoires ASTELLAS (UK) - Project Manager
Déploiement EMEA des usages « Free Text » dans le CRM Veeva Activités : Réalisation d'un kit de déploiement ; formalisation process, réalisation d'une procédure de contrôle/audit, guide de formations des Commerciaux & Délégués médicaux

QUADIENT (ex NEOPOST) - Formateur
Initiation à l’approche Agile & Scrum pour la DSI QUADIENT (80 personnes, équipes US, UK & FR)