Stéphanie G.

Pilotage de l’optimisation de l’expérience utilisateur afin de réduire les frictions dès l’onboarding et améliorer la rétention.

Résultats attendus : augmentation du taux de complétion, de rétention et du nombre d’utilisateurs actifs.

Structurer et sécuriser l’expérience utilisateur d’outils métiers complexes (CRM et CMS e-commerce).

Résultat : Clarification des besoins métiers, alignement des équipes autour d’une feuille de route UX validée.

CX/UX design :

- Conception de persona, stakeholder map, CX map

- Audit UX du site dilitrust.com

- Analyse des comportements utilisateur via Hotjar

- Implémentation des préconisations ux . Amélioration des contrastes . Amélioration de la cohérence graphique des éléments du type "call to action" . Amélioration du guidage en mettant en avant les éléments cliquables . Amélioration du story telling de la page d'accueil . Optimisation de l'affichage sur mobile UI design :

- Création de guidelines graphiques

- Mise en place de process de validation des visuels graphiques

- Création d'une librairie de ressources graphiques respectant la nouvelle charte graphique

- Création des maquettes du site dilitrust.com en intégrant la nouvelle charte graphique

- Recette des intégrations UI et UX Gestion de projet :

- Co-pilotage du projet de décoration (analyse du besoin, gestion du planning, mise en relation des parties prenantes, création et validation des éléments graphiques)

- Production et présentation de recommandations graphiques aux parties prenantes décisionnaires afin de les accompagner dans leur prise de décision pour la nouvelle image de marque

- Pilotage du déploiement du nouveau branding à travers les assets de communication (print, digital et site dilitrust.com)

- Gestion de la refonte du site internet (Création du brief, sélection de l'agence, mise en relation des parties prenantes, création de livrables, gestion du planning)