À propos de Stéphane
Après plus de 5 ans en tant que responsable communication et social media de la marque RED by SFR.
Je suis maintenant expert social media au sein de l’agence BETC - Fullsix où je conseille et coordonne les actions social media pour les différents clients de l’agence.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Bordeaux (jusqu’à 50 km), Arcachon (jusqu’à 50 km)
Expériences
- BETCSocial Media ConsultantAGENCE & SSIIdécembre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 6 mois)Bordeaux, FranceEn charge de la veille et de l'analyse des réseaux sociaux de la marqueCréation des éléments de langage & réponses publiquesCoordination des CM MondeAnalyse de la tonalité et bilan des commentaires & mentions de la marque
- SFRResponsable communication média et digitaleTÉLÉCOMMUNICATIONSjuillet 2016 - décembre 2021 (5 ans et 5 mois)Paris, FranceAu sein de la Direction Marque et Communication RED by SFR, ma mission consiste à animer les différents canaux de communication sociale et à analyser l’engagement des clients afin d'élaborer des plans de communications digitales.Missions :- Définition de la stratégie d'animation et de la charte éditoriale de la marque- Animation des Réseaux Sociaux (Facebook / Twitter / Instagram / YouTube / Blog)- Gestion de la Relation Client en public- Animation et modération du Forum d'entraide- Définition et conception des contenus (images, vidéos, gifs, ...)- Encadrement de l'équipe de Community Managers- Coordination avec l'agence de communication média- Veille Web / Concurrents- Analyse des insights clients et des KPI- Développement de l'image de la Marque à travers des opérations de communication- Gestion des partenariats- Élaboration et suivi des campagnes de médiatisation sociales
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Formations
- Master 2Université Paris-Est Marne-la-Vallée2008Master 2 Qualité, Sécurité & Environnement (QSE) Etude du Management, RH, Contrôle de Gestion, Communication, Outils du Système Qualité Sécurité Environnement, Développement Durable. Sujet du mémoire de recherches : « La Qualité Perçue dans les Organisations ».
- Master 1Université Paris-Est Marne-la-Vallée2007Master 1 Qualité, Sécurité & Environnement (QSE) Etude du Management, RH, Contrôle de Gestion, Communication, Outils du Système Qualité Sécurité Environnement, Développement Durable. Sujet du mémoire de recherches : « La Qualité Perçue dans les Organisations ».
Certifications
- Management de la Relation Client DigitaleLearning Tribes2016