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Suzanne Gonzalez GarciaSG

Suzanne Gonzalez Garcia

Customer Success Manager | Développeur Front-end

450 €/jour
Paris, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Suzanne

Pendant 13 ans, j’ai accompagné des clients en étant toujours animée par la volonté de résoudre leurs problématiques concrètes.
Ma seule frustration ? Ne pas pouvoir aller au bout techniquement.

C’est ce qui m’a poussée à me reconvertir en développement full stack, afin d’ajouter à mes compétences humaines et métier une réelle maîtrise technique.

Aujourd’hui, je mets cette double expertise – relation client + développement web – au service de vos projets, pour créer des solutions à la fois fonctionnelles, efficaces et centrées utilisateur.
  • Espagnol

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Bilingue ou natif

Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 20 km)

Expériences

  • Freelance
    Responsable bonheur
    COMMERCE DE DÉTAIL
    juillet 2020 - janvier 2026 (5 ans et 7 mois)
    Paris, France
    - Gestion du support client (Zendesk - ticketing)
    - Retour d'expérience en but d'améliorer la plateforme
    Zendesk Support client Service client Customer Journey
  • OMAHA INSIGHTS
    Développeuse Full-Stack
    CAPITAL-INVESTISSEMENT
    octobre 2024 - mai 2025 (7 mois)
    Paris, France
    • Design de l'application (création de maquette FIGMA puis mise en place en Front)
    • Développer l'application responsive en Javascript, Typescript , React, Tailwind, NEXT (V.14 et 15) et librairie tiers tel que Radix
    • Assurer la maintenance et les mises à jours
    React.js Typescript TailwindCSS Next.js JavaScript
  • Ateliers NX
    Customer Success Manager
    IMMOBILIER
    septembre 2021 - mai 2024 (2 ans et 8 mois)
    Paris, France
    Gestion de la relation B2B et B2C

    Missions B2B :
    - Onboarding client
    - Reporting hebdomadaire
    - Cross sell
    - Suivi client

    Mission B2C :
    - Customer Journey :
    * Accompagnement client de l'achat de son bien à la livraison de celui-ci
    - Satisfaction client

    Missions annexes :
    - Gestion des paiements
    - Gestion du site internet :
    * Mise à jour du site internet
    * Création du centre d'aide
    - Marketing :
    * Création de template (Hubspot)
    * Création de support commercial
    * Création de contenu numérique (Canva)
    * Création de vidéo explicative
    - Produit :
    * Amélioration du parcours client (Figma)
    * Charte graphique
    Onboarding User Experience Design Marketing Customer Journey Gestion de projet

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4

Formations

  • Concepteur développeur fullstack (BAC+3)
    IFOCOP
    2025
  • DUT Techniques de commercialisation (BAC+2)
    IUT de Sceaux
    2014
    Spécialisation en commerce international

Certifications

Compétences (36)

Catégories

  • Autre