Swaen Boutu

Définition des spécifications pour permettre la gestion de la promesse client

• Recueil des besoins après stakeholders et accompagnement sur la définition de ceux-ci

• Rédaction et priorisation des tickets dans l'outil Jira

• Respect des fortes contraintes d'accessibilité

• Travail dans le cadre d'un projet orienté sur l'éco-conception Avec pour résultats :

• Mise en ligne du site internet en respectant les contraintes de temps et de fonctionnalités requises pour le MVP

• Mise en ligne du site avec une note de 96,6% selon le référentiel d'accessibilité RGAA 4.1

• Amélioration notable des performances et des pratiques d'éco-conception par rapport au site existant

• Mise en place des étapes d'accompagnement du décommissionnent de l'ancien site du groupe

Dans le cadre d'un rapprochement de deux équipes de développement, j'ai pris le poste de product owner pour le site web de SNCF Réseau (https://sncf reseau.com) L'objectif était d'accompagner la réunification dans la dev team et d'accompagner les clients pour améliorer les processus agile.

Suite à la transformation digitale de la société, un nouveau système omni canal basé entirement sur des micro-services a été développé. Mes missions étaient les suivantes :

• Définition des spécifications pour permettre la gestion de la promesse client

• Définition des briques permettant l'omni-canalité et l'ouverture des API de promesse client

• Recueil des besoins après stakeholders

• Rédaction et priorisation des tickets dans l'outil Jira

• Accompagnement de la montée en compétence d'une nouvelle équipe Avec pour résultats :

• Mise en ligne du site internet dans les 2 premiers pays (le Portugal et l'Espagne)

• Création des API permettant la gestion omni-canale (Web et centres automobiles) de la promesse client