Sylviane Ricart

Experte en transformation et conduite du changement, j'interviens auprès des entreprises en tant que chef de projet, pour accompagner les collaborateurs dans la transformation de leurs métiers et usages, le déploiement de nouveaux outils. Conception des plans d'accompagnement, supports de communication, ingénierie pédagogique sont autant de sujets que je traite lors de mes missions.

La relation client est de façon permanente au coeur de mes interventions ; je travaille notamment sur la relation client à distance, en centres de contacts, avec des missions d’audit, d’amélioration et de pilotage de la performance.

J'apporte à mes clients une vision globale, immédiatement opérationnelle, avec en ligne de mire la réussite des projets qui me sont confiés et l'appropriation optimale des nouveaux usages par les équipes.

Diplômée d’ESCP Business School, avec plus de 20 ans d'expérience, je suis enthousiaste et toujours heureuse de découvrir de nouveaux univers, partager mon expertise pour vous accompagner dans votre performance opérationnelle !