Tania Gonçalves

Au sein du Back-Office finance, j'assistais le responsable administratif et financier dans l'ensemble des tâches relatives à l'administration des ventes (aides constructeurs, commissionnements, animations commerciales, volumes de ventes).

- Gérer les entrées VO,

- Assister le CVVN & le RAF dans le suivi de l'action performance, et du budget VN : potentiel de livraison, immatriculations,

- Superviser la gestion quotidienne de l’ensemble des caisses présentes dans l’établissement (y compris le contrôle de fonds de caisse des services),

- Assurer la protection et la gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques), tant en matière d’affectation que de remise en banque,

- Assurer la tenue comptable des caisses et réaliser les lettrages des clients comptants,

- Contrôler les demandes de remboursements transmises au centre de gestion,

- Gérer les ouvertures de comptes clients à terme,

- S’assurer du recouvrement des créances en relation avec le centre de gestion,

- Créer et réceptionner les bons de commande fournisseurs de son périmètre,

- Participer aux inventaires,

- Participer aux travaux de clôture mensuelle (exemple : charges constatées d’avance),

- Gérer les dossiers assurance (exemple : facturations atelier à DARVA)

- Assister le RAF en fonction de ses demandes (analyses de comptes de bilan, contrôle interne),

- Accueil clients et livraison administrative des VN-VO.

En tant que conseillère clientèle chez Inicea, j’étais en charge de l’information auprès des patients concernant l’offre hôtelière ainsi que de la contractualisation des prestations qu’ils avaient choisies. Je me suis assurée, si nécessaire, de l’information de la personne de confiance ou de l’obtention de l’accord écrit de la tutelle. J’ai travaillé en étroite collaboration avec l’équipe administrative et soignante afin d’assurer un accompagnement optimal des patients.

- Accueillir et orienter les patients et leurs familles

- Gérer les dossiers administratifs des patients

- Assurer la gestion des appels téléphoniques et des courriers

- Relancer les patients / mutuelles

- Facturation

- Entrée des patients : prise de photo, documents à insérer dans le dossier informatique

- Distribution des factures

- Téléphoner aux établissements adresseurs pour confirmation des admissions du jour- Préparer les admissions du jour (sortir la feuille de renseignement et le Bulletin de situation) et basculer la pré-admission en admission

- Gérer les demandes d'admissions sur TRAJECTOIRE

- Conseil, négoce et suivi commercial

- Organisation de planning de livraison

- Elaboration de dossiers clients

- Négociation des offres de prix aux professionnels, prise de commande par téléphone et enregistrement des commandes

- Contribution au développement commercial: prospection et développement du portefeuille clients ( PME/PMI, Grandes entreprises), fidélisation

- Traitement des réclamations, des litiges

- Accueil physique et téléphonique

- Suivi des règlements clients

- Elaboration de tableaux de bord

- Gestion de stocks

- Classement/ archivage

- Planification des tournées chauffeurs