Tan Vu N.

Avec 7 ans d’expérience en CRM et marketing digital, j’ai développé une expertise complète en gestion de campagnes, segmentation avancée et activation des données pour optimiser la relation client. Mon approche repose sur une vision transversale du CRM, qui va bien au-delà de l’outil technique pour devenir un véritable levier stratégique au service de l’entreprise.

Habitué à évoluer à l’intersection de plusieurs expertises, je collabore étroitement avec les équipes éditoriales, marketing, design, juridiques, data et commerciales afin d’aligner les stratégies CRM avec les objectifs globaux. En facilitant la circulation des insights et en créant des synergies entre ces pôles, j’assure une expérience client cohérente, pertinente et engageante sur l’ensemble des canaux.

Au-delà de la mise en œuvre opérationnelle, j'œuvre à structurer les processus CRM, fluidifier les interactions entre les équipes et optimiser les parcours clients pour garantir une approche performante et agile. Mon objectif est de participer à la transformer le CRM en un moteur central de l’engagement client, en tirant parti des expertises de chaque pôle pour maximiser l’impact des actions marketing, tout en assurant une cohérence stratégique et une conformité aux exigences réglementaires.

Aujourd’hui, je souhaite mettre cette expertise au service d’une organisation pour fédérer les équipes autour du CRM, favoriser une meilleure collaboration interdisciplinaire et faire du marketing relationnel un véritable levier de croissance durable et mesurable.