À propos de Tanya
Passionnée par la relation client et les stratégies data-driven, j’accompagne les marques dans la mise en place de parcours automatisés personnalisés sur Salesforce Marketing Cloud.
Depuis plus de 3 ans, j’aide mes clients à transformer leurs données en leviers d’engagement grâce à une approche mêlant technique, créativité et sens du détail.
Je peux vous aider à :
Concevoir et optimiser vos campagnes automatisées (Journey Builder, Email Studio, Automation Studio)
Segmenter et activer vos audiences
Analyser les performances et améliorer la délivrabilité
Mettre en place des stratégies CRM cohérentes et centrées client
Toujours à l’écoute, j’aime comprendre vos enjeux pour créer des expériences marketing qui ont du sens.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- PUBLICISConsultante CRM & Marketing AutomationCONSEIL & AUDITfévrier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 4 mois)Paris, FrancePilotage et déploiement de campagnes marketing sur Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder, Automation Studio)Intégration des éléments créatifs, définition des cibles, planification des envois et optimisation de la délivrabilitéRéalisation de tests A/B et suivi des indicateurs de performance pour améliorer l’impact des campagnesConception et automatisation de parcours clients (journeys, trigger marketing) couvrant l’ensemble du cycle de vie : acquisition, onboarding, fidélisation, réactivationCoordination avec les équipes CRM pour la mise en œuvre et le suivi opérationnel des campagnesAccompagnement de marques des secteurs automobile et luxe dans le développement de stratégies CRM personnalisées et performantes
- KPMGChef de projet Marketing Digital & CRMCONSEIL & AUDITjanvier 2024 - janvier 2025 (1 an)Paris, FranceOptimisation des campagnes emailing : suivi des KPIs, activation B2B et mise en place de stratégies de lead nurturingAdministration du CRM (Salesforce) : paramétrage et ajustement des processus businessEnrichissement de la base de données : identification de prestataires et pilotage de nouveaux outils pour améliorer la qualité des donnéesOptimisation de la délivrabilité : utilisation de l’IA pour affiner les envois et maximiser les performancesRéactivation des leads : automatisation de scénarios personnalisés pour renforcer l’engagementCoordination des campagnes emailing : centralisation et gestion des envois multicanauxFormation et animation des communautés marketing : diffusion des bonnes pratiques et accompagnement des équipes sur les campagnes
- BouyguesChargée De Campagne MarketingTÉLÉCOMMUNICATIONSseptembre 2022 - janvier 2024 (1 an et 4 mois)Paris, FrancePilotage des campagnes de marketing direct : promotion des temps forts commerciaux via mobile et FAIEngagement des prospects : activation multicanale (emails, SMS, courriers personnalisés)Analyse des performances : réalisation de reportings et suivi des KPIs pour mesurer l’efficacité des campagnesGestion du routage : ciblage et diffusion des campagnes via SalesforcePilotage de projets d’innovation : développement de projets (RCS, Rich SMS, IA…) avec gestion d’un budget annuel de 40 k€Segmentation des prospects : définition et optimisation des segments pour maximiser la performance marketingOptimisation des campagnes : mise en place de tests A/B pour identifier les leviers d’amélioration
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- Salesforce Certified Marketing Cloud Email SpecialistSalesforce2026