Taous Bendjeffal

Professionnelle du secteur de la propreté, j’ai occupé le poste de directrice d’agence au sein d’une société de nettoyage, où j’assurais la gestion complète de l’activité au quotidien.

Polyvalente et autonome, je gérais aussi bien la relation client que l’établissement des devis, la facturation, les relances commerciales et le suivi administratif. J’étais également en charge du recrutement, de la formation et de l’encadrement des agents d’entretien afin de garantir la qualité des prestations et la satisfaction des clients.

Je supervisais par ailleurs toute la partie logistique : gestion des plannings, commandes de matériel et de produits, sélection des fournitures adaptées aux besoins des chantiers et optimisation de l’organisation opérationnelle.

Cette expérience m’a permis de développer une solide capacité d’organisation, un excellent sens du service et une vision globale du métier du nettoyage professionnel.

Forte de 25 années d’expérience dans le secteur du commerce, j’ai occupé pendant 5 ans le poste de directrice de magasin, une fonction qui m’a permis de développer de solides compétences en management, gestion commerciale et stratégie de développement.

Durant cette période, j’ai encadré des équipes pouvant compter jusqu’à 20 collaborateurs, notamment lors d’opérations de ventes privées dont j’assurais l’organisation complète. Ces événements représentaient un enjeu commercial important, avec l’accueil de près de 5 000 clientes et clients en seulement 5 jours et la réalisation d’un chiffre d’affaires conséquent.

J’étais également responsable du merchandising des deux points de vente, de la mise en valeur des produits et de l’expérience client. À cela s’ajoutaient la gestion des litiges, le suivi des stocks, les inventaires ainsi que les achats.

Investie dans le développement de l’activité, je mettais en place des leviers de performance afin d’assurer une progression constante du chiffre d’affaires, tout en proposant des actions et des idées marketing destinées à renforcer la visibilité de l’enseigne et à valoriser les produits auprès de la clientèle.