Tarik Rakhmi

Gestion de la base relationnel.

Mise en place de trigger relationnel automatisé.

Analyse et reporting des résultats

Managament de 2 campaign managers 1 intégrateur HTML, et un consultant externe Ciblage des campagnes, via Adobe Campaign Simples : envoi de newsletters Complexes : campagnes avec un dispositif Email+ Print, des témoins, plusieurs temps de communication etc… Triggers Y compris des pré-comptages, en amont des ciblages Interactions avec l'équipe IT CRM Run : déclaration d'anomalies et évolutions simples Projets CRM, notamment sur les phases de recette Mise en place des personnalisations complexes dans les HTML Délivrabilité : suivi quotidien et coordination des équipes CRM & IT & Partenaires Externes en cas de blocage ou d'incident. Plateforme Return Path en place Monitoring des triggers : Le monitoring est une mesure de KPI simples pour vérifier que le parcours réel est aligné avec ce qui a été spécifié (les recettes en environnement de pré-production , les triggers sont analysés en détail sur les jours & semaines suivant leur lancement en production) Marques et Marchés couverts :-Périmètre européen- Center Parcs, Pierre et Vacances et SunparksContacts animés :- Clients : clients Hébergement et clients Entrées à la journée (sur CP)- Séjournants : accompagnants des bookers- Prospects- Prescripteurs, pour la Vente Semi-Directe (= les comités d'entreprise) Canaux : Email, Print, Call, SMS, Push

l'exactitude des données et des indicateurs crée suite à la migration.

·Migration des typologies, filtres prédéfinis, de workflows de V5 à V6

·Restructuration des workflows suite au nouveau schéma de données

·Création de kit d'opération pour partage vers les caisses régionales via le marketing distribué

·Création et documentation de nouvelles enquêtes qualité crée via des opérations en collaboration avec l'équipe qualité.