Description

Bilingue FR/EN, je modère vos contenus, traduis vos textes et optimise vos communications écrites pour garantir cohérence et fluidité. Je travaille sur des projets de modération, traduction, onboarding et création de documents ou templates opérationnels, avec un suivi précis et fiable.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Speexx
Account Manager
EDUCATION & E-LEARNING
avril 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 2 mois)
Paris, France
Gestion de comptes clients, licences en langue et formations pour le développement professionnel. Onboarding apprenants et renouvellement, négociation, suivi des apprenants, rédaction d’emails et documentation, mise en place de process et automatisations, optimisation de l’expérience client, pour un service bilingue FR/EN fluide et efficace.
Client Onboarding Service client Renouvellement Négociation Gestion de projet
PayFit
Onboarding Specialist
HIGH TECH
janvier 2022 - janvier 2023 (1 an)
Paris, France
Gestion complète de l’onboarding clients et paramétrage des comptes PayFit. Accompagnement à la première génération des fiches de paie avec les CEO ou gestionnaire de paie. Formation via webinaire et support des utilisateurs, garantir une intégration fluide et une expérience client réussie en restant disponible pour le client.
Client Onboarding Service client Gestion de projet webinaires Time management
Blueface
Onboarding Specialist
TÉLÉCOMMUNICATIONS
janvier 2020 - janvier 2022 (2 ans)
Dublin, Irlande
Paramétrage personnalisé des comptes et migration des numéros de téléphone pour les nouveaux clients. Support client et onboarding des comptes utilisateurs chez Blueface en Irlande. Suivi des tickets, support client téléphonique. Travail en collaboration avec les commerciaux, l'équipe support level 1 et 2, à l'international.
Onboarding Service client Anglais Telecommunications webinaires