Thierry Khamsouk

• - Gérer l'accueil des visiteurs de manière dynamique et professionnelle, renforçant l'image de l'entreprise.

• - Faciliter les interactions entre les différents départements, améliorant la synergie et la fluidité des opérations.

• - Répondre aux demandes de réservation par téléphone, email ou sur les plateformes de réservation, et gérer les annulations ou modifications de réservation.

• - Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les équipements, et recommander des activités locales ou des lieux à visiter.

• - Effectuer les paiements (par carte, espèces, ou autre) et préparer les factures pour les clients.

• - Répondre aux appels entrants et fournir des informations générales ou transférer les appels vers les départements appropriés.

• - Distribuer et récupérer les clés ou cartes d'accès aux chambres, gérer les demandes spéciales des clients concernant les chambres.

• - Evaluer les besoins des clients avec précision; assurant une réponse rapide et adaptée.

• - Gérer efficacement les demandes des clients, assurant un service personnalisé et attentif.

• - Veiller au bon déroulement du lobby ( embouteillage, informations, bagages)

• - Optimiser la gestion des transactions en utilisant des méthodes efficaces et précises.

• - Accueillir et fidéliser les clients par une approche engageante et chaleureuse.

• - Gérer de manière fluide l'accès et la sortie des vêtements en retouche, assurant un service sans accrocs.

• - Conseiller les clients avec expertise, en leur apportant des recommandations personnalisées sur les produits.