Description

Je suis Directeur de Programmes Transformation.

Ma spécificité réside dans ma capacité à participer à un programme de transformation en faisant le lien entre un comex et la partie opérationnelle, entre les métiers et l'IT, avec les partenaires et éditeurs et ce, à l'échelle internationale.

Mon parcours s’articule principalement en 12 ans passés dans l’ingénierie-conseil, 11 ans dans le voyage d’affaires sur des nouvelles technologies, du développement commercial et de la conduite de projets de transformation.

Mon expertise s’articule autour de 2 compétences majeures :

- La direction de projets stratégiques transversaux et internationaux

- Le pilotage de projets d’optimisation de processus métiers avec mise en place d’indicateurs de performance

J'accompagne les entreprises, dans leur programme de transformation stratégique en France et à l’international.

Je recherche des missions de transformation digitale visant à améliorer l’excellence opérationnelle, faciliter la prise de décision et favoriser l’agilité.

Ingénieur Ensta avec une formation exécutive à l’Essec j’ai toujours été très curieux avec une soif d’élargir mes compétences.

Je suis passionné, passionné par la transformation et le développement des entreprises et j’aime en être un moteur à leur plus haut niveau.

La réussite d'un projet de transformation réside dans le travail étroit avec mes donneurs d'ordre, le soutien du CEO et du comex, les compétences et surtout l'engagement des équipes.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Néerlandais
Notions
Allemand
Notions
Japonais
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Chatou (jusqu’à 50 km), Lille (jusqu’à 10 km), Lyon (jusqu’à 10 km), Marseille (jusqu’à 10 km), Bordeaux (jusqu’à 10 km)

Groupe Adecco
Consultant transformation digitale – Master Data Management
RESSOURCES HUMAINES
avril 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 1 mois)
Chatou, France
Mission : Suite au lancement d’un vaste plan de transformation digitale mondial, accompagnement sur la stratégie data avec rédaction de spécifications master data pour le Middle Office.
Actions réalisées
• Coordination de la stratégie data avec les différentes parties prenantes (Front Office, Back Office, architecte).
• Recueil et formalisation des spécifications fonctionnelles des données critiques du Middle Office
• Recueil et formalisation des pain points liés aux données sur le top 5 pays

Résultats
• Modélisation de processus sous Visio et Mural
• Document de spécification fonctionnelles avec les données critiques, l’identification des systèmes et domaines de capture et stockage
Master Data Management Transformation digitale Stratégie numérique Direction de programme Optimisation des processus
CWT
Head of CRM & CX Transformation
VOYAGE & TOURISME
janvier 2016 - janvier 2019 (3 ans)
Boulogne-Billancourt, France
Mission : Suite à l’arrivée d’un nouveau CEO avec l’ambition de faire de CWT la première agence de voyage digitale, refonte et optimisation du process end-to-end sales et de l’expérience client.
Actions réalisées
• Direction du programme en lien direct avec le comex, les équipes projet, les métiers et les pays.
• Définition du Target Operating Model du process ventes end-to-end :
o Capture, nurturing, campaigns, prospection, RFI-RFP, contracting, implementation, account management, up-sales, sales performance, business performance.
• Définition de la stratégie de gestion des données et de leur flux
• Pilotage de la définition de l’architecture, des process & systèmes
o Accompagnement du passage en mode agile.
• Pilotage de l’implémentation des systèmes, process et KPIs
• Structuration et définition des nouveaux rôles.
• Pilotage de la montée en compétences de l’équipe CRM et de l’équipe de champions.
• Structuration et pilotage de la réalisation de la conduite du changement :
o Coordination de la communication
o Définition de la stratégie de formation et choix d’outil.
o Supervision de la conduite du changement
• Silos couverts : Marketing, Ventes, Account management, Juridique, RH, Finance, Opérations.
Résultats
• 11 systèmes interconnectés en support du process métier end-to-end
o Process client couvert du Marketing digital jusqu’aux opérations
• Creation d’un Customer Hub (Master data Management, Single Source of Truth)
• Respect des engagements initiaux : Scope, délais, budgets.
• 100% utilisation du nouveau process et 93% de qualité de données dans le CRM.
Direction de programme Transformation digitale CRM Master Data Management Méthode agile Stratégie numérique Transformation numérique Gestion de projet international PRM