Description

Chef de projet / Product Owner avec 8 ans d’expérience dans le pilotage de plateformes digitales et e-commerce internationales. Spécialisé dans la coordination d’équipes métiers, IT et TMA, j’interviens sur des environnements complexes pour piloter les évolutions, optimiser la performance des plateformes et garantir la qualité de service. Habitué aux méthodologies Agile, je contribue à la réussite des projets de bout en bout, de la définition des besoins jusqu’au delivery et à l’amélioration continue.

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Massy (jusqu’à 50 km), Massy (jusqu’à 10 km), Paris (jusqu’à 0 km)

Samsung
Chef de projet E-commerce
E-COMMERCE
janvier 2025 - décembre 2025 (11 mois)
Paris, France
Contexte :

Responsable de la plateforme e-commerce Samsung.com et intégration mode de paiement
Responsabilités :
Pilotage de la plateforme Samsung.com et intégration des nouveaux modes de paiement
Gestion des moyens de paiements actifs et suivis des KPI sur les ventes partenaires (FLOA, Apple pay...)
Gestion des programmes Trade-In et Samsung Care+
Définition et priorisation de la roadmap produit en collaboration avec les équipes métiers et techniques.
Pilotage du backlog produit (epics / features / user stories) et arbitrage des priorités selon la valeur business.
Suivi des développements, recettage, lancement et hyper-care
Gestion des incidents et mise en place de procédures internes
Coordination inter-équipes (produits, IT, partenaires externes)
Animation d’équipes, reporting KPI et montée en compétence des collaborateurs
Coordination avec les équipes marketing pour la gestion et publication des contenus web
Gestions des PDP et PLP avec Adobe Experience Manager (AEM)

Dates et chiffres clefs :
Mise en place d’un système d’API pour la partie Trade in afin de maximiser les ventes avec un gain de 6% de CA prévisionnel par an.
Etudes sur le taux de conversion amenant à un remaniement de la stratégie des paiements en 6x et 12x. (taux de conversion <9%)
Technologies utilisées :
JIRA, Confluence, Redmine, CMS, AEM, Lengow, SAP
E-commerce AMOA Management d'équipe Moyens de paiement Méthode agile
Etam
Product Owner
E-COMMERCE
juin 2024 - mai 2025 (11 mois)
Business Analyst Paiement & e-Commerce

Contexte :
Gestion de la partie Convert / Convertion des sites webs Etam + mise en place de l'App mobile

Responsabilités :
Responsable de la Squad Convert (Conversion) avec comme scope la partie Panier / Checkout / Moyens de paiement PSP
Gestion des moyens de paiements actifs et suivis des KPI sur les ventes partenaires (Klarna, google pay...)
Contribution à l’optimisation des parcours de paiement via analyse KPI
Priorisation du backlog
Pilotage du support applicatif
Gestion des tickets de support RUN N2 / N3
Configuration des flux PSP / OMS / PSP / APIs
Coordination entre les équipes métiers (CRM, Finance, Retail) et IT
Rédaction d’user stories, backlog management, tests et recette
Coordination IT lors des temps forts commerciaux (Black Friday, Noël, opérations spéciales)
Gestion des flux critiques lors des pics de trafic (checkout, paiement, OMS)
Collaboration avec CRM, marketing et équipes business pour assurer la performance des campagnes
Pilotage des évolutions du tunnel de conversion dans un objectif business
Suivi des développements, recettage, lancement et hyper-care
Gestion des incidents et mise en place de procédures internes
Coordination inter-équipes (produits, IT, partenaires externes)
Animation d’équipes, reporting KPI et montée en compétence des collaborateurs

Dates et chiffres clefs :
Gestion de la partie flux lors des gros pics d’affluences comme le black Friday/ Noel ou le Show Live Etam 2024
Mise en place de la partie check-out sur l’application mobile Etam (+25% de taux de conversion prévisionnel)
Croissance de 60 % du trafic mobile après refonte du site en responsive et optimisation SEO/UX mobile-first.
Réduction de 30 % du taux d’abandon panier via la refonte du tunnel de paiement et l’A/B testing continu.
Gestion de la Homepage du site Livy lors des lancements de nouvelles collections

Technologies utilisées :
Salesforce Commerce Cloud, Jira, Confluence, Adyen, Cybersource
Salesforce Commerce Cloud E-commerce Moyens de paiement Atlassian JIRA Miro
Dior
Responsable support et maintenance TMA
LUXE
janvier 2023 - août 2023 (8 mois)
Paris, France
Business Analyst Paiement & e-Commerce
Secteur d’activité : Luxe

Contexte :
Gestion du scope cart, checkout, payment et fraude sur le site Dior Parfum

Responsabilités :
Gestion du checkout des sites Parfums Christian Dior EU/ASPAC/US/UK
Gestion flux commande (annulation, retour, pickup in store, home delivery)
Implementation d’un nouvel outil de Fraud Management cross marchés.
Gestion et optimisation des formulaires de livraison et facturation
Règles paniers et validation checkout
Contribution à l’amélioration de l’expérience utilisateur et de l’architecture de l’information des sites web
Redaction des story mappings / user stories dans le cadre du projet carte Cadeau
Analyse des performances du tunnel de paiement
Suivi des KPI liés aux moyens de paiement

Dates et chiffres clefs :
Mise en place de la carte cadeau sur le site Dior parfum avec un objectif de +20% de CA

Technologies utilisées :
Salesforce Commerce Cloud, Jira, Confluence, Adyen, Cybersource
E-commerce Moyens de paiement Luxe Adyen Cybersource