À propos de Thuy-Mai
Après une très belle expérience dans le bien-être en tant qu'entrepreneure, je reviens à mes premiers amours : la gestion de la relation client, et notamment, l'accompagnement des clients B2B.
Cette expérience entrepreneuriale m'a tout de même permise d'acquérir de nombreuses compétences clés : esprit d'initiative, culture "problems solver", autonomie, curiosité.... Des compétences qui seront de réels atouts au sein d'une équipe de CSM.
Quotidiennement, je suis animée par la relation et la satisfaction client, mais aussi par l'envie profonde de les accompagner sur des projets avec une vision à long terme.
Ma promesse : fidéliser et développer votre portefeuille clients en assurant une belle expérience cliente.
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Creative LiftSenior Customer Success ManagerHIGH TECHseptembre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 8 mois)Paris, FranceUne solution saas permettant aux marques d'identifier les insights créatifs de performances sur les créas (optimisés pour les réseaux sociaux)- Contact privilégié avec les clients B2B : écoute, identification des problématiques et besoins...- Onboarding sur la solution saas et suivi- Etre la voix du client en interne pour faire évoluer la solution- Etude : management des délivrables partie étude, collecte et interprétation des données...
- Happy Life TherapyBusiness DevelopperSANTÉ & BIEN-ÊTREseptembre 2019 - Aujourd'hui (6 ans et 9 mois)Paris, France-Accompagnements individuels et de groupe-Animation ateliers & conférences : Confiance en soi, Charge mentale, Les émotions...-Création de formations : contenu, supports-Création de contenu : instagram, articles de blog, newsletters, lives...
- Espaces TV & Communication - Groupe IPSOSDirectrice CommercialePRESSE & MÉDIASavril 2018 - mars 2019 (1 an)Neuilly-sur-Seine, FrancePrise de poste dans un contexte concurrentiel tendu avec l'arrivée d'un nouvel acteur fort.Objectif principal : rétention des clients- Développement commercial: prospection, animation des cycles de ventes : présentation, démonstration, positionnement comme expert, conseil... Résultat : 1 nouveau grand compte- Relation client : relation de confiance avec les clients, fidélisation, conseil en solutions adaptées, renouvellement des contrats, identification des opportunités de upselling ou cross-selling...
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- Devenez acteur du Bonheur au Travail dans votre organisationAcadémie Spinoza2019Les fondamentaux du Bonheur au travail
Certifications
- MOOC BIEN-ÊTRE AU TRAVAILMy Mooc & 10262020
- Coach Psychologie positiveMeFormer2020
Compétences
Catégories
- Autre