À propos de Timothée
Expert Braze / Consultant CRM Senior Paris +12 ans d'xp en start/scale-up
- 💰 Fintech : Lydia/Sumeria, Swile
- 🚗 Auto : La Centrale, Roole, Karos, YesPark
- 📺 Médias : Molotov, Cafeyn, Racing Post
- ✨ Mais aussi : Photoroom, Timeleft, Skilleos, Qiara...
Ma proposition de valeur - de l’opérationnel au conseil en stratégie CRM
🔍 Audit CRM & Data
- Mon CRM est-il correctement intégré au produit et à la data ?
- Mes campagnes et workflows sont-ils réellement efficaces ?
- Ai-je les bonnes données pour segmenter et personnaliser ?
- Mon tracking est-il exploitable ?
➡️ Audit complet data, set-up, campagnes et workflows
➡️ Vision stratégique réalignée avec les enjeux business
➡️ Identification de quick wins et parcours automatisés à fort impact
⚙️ Stack CRM & outils
- Ma stack est-elle adaptée à mes enjeux et à ma maturité data ?
- Puis-je rationaliser mes outils et économiser ?
➡️ Recommandations stack CRM et data
➡️ Rationalisation et optimisation des outils
🛬 Déliverabilité
- Mes mails arrivent-ils bien en boite de réception ?
- Quel est l'état de ma réputation ?
➡️ Audit déliverabilité et performances
➡️ Authentification domaines (SPF, DKIM, DMARC, BIMI)
➡️ IP warm-up et monitoring de réputation
👨🏼⚖️ RGPD & consentements
- Suis-je conforme au RGPD ?
- Comment bien gérer les préférences de mes utilisateurs ?
➡️ Bonnes pratiques RGPD et CRM
➡️ Structuration des consentements et préférences
👥 Organisation CRM
- Quelle équipe pour mon business ?
- Mon équipe est-elle au niveau ?
➡️ Formation et accompagnement des équipes
➡️ Conseil organisation et gouvernance CRM
➡️ Aide au recrutement de profils CRM
🛠️ Outils
- CRM: Braze, Batch, Customer.io
- EMP : Stripo, Dartagnan
- Data : Amplitude, Piano, Tableau, AppsFlyer/Branch/Adjust, MixPanel
- CX: Zendesk, Aircall, Intercom
- Design: Figma, Sketch, Canva
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Expert Braze freelance Paris
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 10 km)
Expériences
- Groupe La CentraleConsultant CRM SeniorE-COMMERCEmars 2024 - avril 2026 (2 ans et 1 mois)Paris, FranceTransformation complète du CRM de La Centrale (4,5M visiteurs/mois) -> d'une stack basique à une machine CRM industrialisée : 50M+ emails, 40M+ push/an, équipe interne autonome.↗️ Migration SES → Braze & audit CRM (6 mois)
- Pilotage de la migration depuis Amazon SES vers Braze : audit en profondeur de l'existant, migration de dizaines de workflows, refonte des parcours selon les best practices CRM, stratégie d'IP warming et montée en charge progressive.
- Objectif -> passer d'un CRM peu mature et artisanal à une infrastructure scalable et performante.
🧢 Intérim CRM Manager (4 mois)- Remplacement pendant congé maternité.
- Continuité opérationnelle et structuration de l'activité au quotidien : gestion des campagnes, coordination avec les équipes tech et data
- Amélioration des process mis en place lors de la migration
📲 Lancement de la stratégie mobile & push (1 an)- Owner du développement de l'activité CRM sur l'app mobile, quasi inexistante à mon arrivée.
- En binôme avec la PM mobile : déploiement des push dans Braze, conception de la stratégie d'engagement, mise en place de parcours automatisés.
- Création de A à Z du centre de notifications de La Centrale via les Content Cards Braze, un chantier inédit et structurant pour l'expérience utilisateur in-app.
- Passage de 10k push mensuelles à près de 5M, majoritairement automatisées.
- La part du trafic mobile dans la génération de leads a été multipliée par 15 et concurrence désormais la partie web.
🎓 Transmission & autonomisation (3 mois)- Formation de la nouvelle équipe CRM recrutée en interne
- Documentation complète, transfert de compétences, mise en place de process pérennes.
- Objectif : mettre l'équipe CRM sur des rails, sans dépendance à un prestataire externe.
- KarosConsultant CRMTRANSPORTSaoût 2025 - septembre 2025 (1 mois)Paris, France🚀 Audit & stratégie CRM
- Audit complet des parcours e-CRM existants et identification des axes d'amélioration
- Définition et création de nouveaux parcours CRM marketing orientés réduction du churn et augmentation de la fréquence d'usage
📈 Activation & performance- Mise en place de workflows automatisés ayant généré un uplift significatif sur les KPIs clés
- Conception et déploiement d'A/B tests structurés, accompagnés de process de monitoring et d'analyse pérennes
📲 Content Cards & engagement in-app- Conseil stratégique et accompagnement sur la mise en place des Content Cards dans Braze pour enrichir l'engagement utilisateur in-app
🧭 Coaching & consulting- Accompagnement CRM global de l'équipe : bonnes pratiques, méthodologie, montée en compétences sur Braze et sur les fondamentaux du CRM lifecycle
- Racing PostSenior CRM ConsultantPRESSE & MÉDIASjanvier 2025 - avril 2025 (3 mois)Londres, Royaume-Uni🚀 CRM Strategy & Lifecycle
- Supported CRM strategy and execution with a focus on engagement, retention, and performance
- Designed and implemented lifecycle flows: onboarding, winback, feature adoption
- Optimised subscription journeys and in-product engagement to increase activation
🧱 Campaign Execution & Personalisation- Set up and managed email, push, and in-app campaigns
- Leveraged Braze events and segmentation for advanced personalisation
- Monitored and optimised performance across key CRM metrics
🤝 Cross-functional Collaboration- Coordinated with creative, content, and product teams for campaign delivery
- Translated business needs into actionable CRM campaigns
📈 Impact- Improved campaign effectiveness and user engagement
- Strengthened lifecycle structure and retention mechanics
- Established a more data-driven and scalable CRM approach
Avis
Anaïs
Hedwige Consulting
Avis laissé le 27.04.2023
Timothée m'a offert une formation complète de l'outil Braze. Ce fut un plaisir de collaborer avec lui, il est disponible et à l'écoute des besoins.
C'est un véritable expert Braze, je ne peux que le reommander !
V
Valerie
YogaPlay
Avis laissé le 11.04.2023
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